通常情況下，美容師向顧客推薦產(chǎn)品和項(xiàng)目的時(shí)候，都先從顧客的表象問題分析開始，這就是所謂的“面診”。有經(jīng)驗(yàn)的美容師在通過顧客面部判斷出問題所在時(shí)，要循循善誘地詢問顧客身體是否出了一些狀況，再逐漸融入項(xiàng)目、產(chǎn)品描述與作用原理，而不是直截了當(dāng)?shù)卣f“你臉色不好，肯定是xx有問題。”，美容師切記要引導(dǎo)顧客自己說出身體問題所在。有的顧客會(huì)直接問美容師怎么處理好問題，這時(shí)千萬不要做無保障的夸大承諾，同時(shí)要告訴顧客這是為什么，必須明確美容院不是魔術(shù)場(chǎng)，再好的產(chǎn)品不可能靈丹妙藥，我們能做哪些工作，我們盡力做好就可以了。
在顧客面前，美容師的“面診”越是客觀，就越容易博得顧客的好感和信任。不過有幾大禁忌一定要記住：
①黑眼圈——腎臟功能失調(diào)
黑眼圈的產(chǎn)生可能是血液中沉積太多廢物的緣故。下眼瞼皮膚比其他部位薄，最容易反映血液顏色。美容師可以問問顧客最近有沒有感到壓力過大或過度疲勞？而且支配泌尿和生殖器官的腎臟功能失調(diào)，也會(huì)讓眼周變黯沉。
②眼皮浮腫——體液失調(diào)
眼皮腫得厲害，你可能體液失調(diào)了。如果除眼皮浮腫，還感到下身無力、口干舌燥，可能是你的腎在“搗鬼”。健康的腎能將體內(nèi)多余水分順利排出，水分不足時(shí)，它會(huì)放慢代謝速度，把水分囤積在體內(nèi)，因而造成輕度浮腫。
③脂肪顆粒——膽固醇過高
美容師常常建議用某種不含油分的眼霜，對(duì)付眼睛下面的脂肪顆粒。但醫(yī)學(xué)專家則認(rèn)為，脂肪顆粒是體內(nèi)膽固醇過高的警訊。
④針眼——免疫力低下
日本醫(yī)學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)針眼表明你的免疫力正在衰退，細(xì)菌容易從睫毛根部進(jìn)入眼中，引起發(fā)炎。如果反復(fù)長(zhǎng)針眼，最好去醫(yī)院做一次全面健康檢查。
⑤眼白泛黃——肝膽出問題
如果眼白顏色不太清澈，可能是肝、膽出了問題。膽汁是黃綠色液體，它從肝臟細(xì)胞分泌出來后，貯藏在膽囊中，當(dāng)膽囊或肝臟失調(diào)時(shí)，膽汁會(huì)流進(jìn)血液，讓眼白泛黃。
①臉頰發(fā)紅——身體水分失調(diào)
如果有了“高原紅”，這可能是西醫(yī)學(xué)所說的“原因不明的微熱”，是體力過度消耗、身體水分失調(diào)引起。如果除了兩頰發(fā)紅，還出汗、氣喘，這可能是高熱引發(fā)的血流障礙。
②臉頰蒼白——供氧不足
貧血體現(xiàn)為嘴唇、眼瞼內(nèi)側(cè)和臉頰蒼白，這是血液中負(fù)責(zé)氧氣輸送的血紅素供應(yīng)不足引起的。另外，呼吸微弱會(huì)讓皮膚機(jī)能衰退，制造黑色素的功能降低，也容易導(dǎo)致臉頰蒼白。
③顴骨上的皺紋——肝功能異常
可能是肝臟功能異常所致。如果肝功能無法凈化血液或供給血液足夠氧分，會(huì)讓血液變渾濁，體內(nèi)新陳代謝速率降低，皮膚敏感性增高，從而導(dǎo)致皺紋出現(xiàn)。
④臉頰兩側(cè)長(zhǎng)粉刺——分泌失調(diào)
荷爾蒙分泌失調(diào)會(huì)在額頭、下巴長(zhǎng)粉刺。如果臉頰兩側(cè)長(zhǎng)粉刺，除了清潔不徹底，還可能是心情焦躁、工作壓力大所致。
⑤毛孔粗大——肌膚缺水