在美容院前臺(tái)和顧問有什么區(qū)別
編輯:巨美美容學(xué)校
發(fā)布時(shí)間:2015-03-23 14:58:11
美容前臺(tái)和顧問有什么區(qū)別?區(qū)別很大,美容前臺(tái)能做的工作,美容顧問都能做,但是美容顧問能做的工作,美容前臺(tái)不一定能做。前臺(tái)僅僅是一個(gè)行政的工作,而美容顧問是一個(gè)專業(yè)的美容人才。
美容前臺(tái)是美容院的窗口和形象,是最先接觸顧客,也是最后為顧客結(jié)賬送別他們的人。美容前臺(tái)的主要工作是負(fù)責(zé)美容院客戶預(yù)約和接待,統(tǒng)計(jì)管理每天的營業(yè)數(shù)據(jù)。同時(shí)也要做好考勤、衛(wèi)生、準(zhǔn)備茶水、組織早會(huì)和晚會(huì)等工作。每周還需要做出店鋪總業(yè)績、進(jìn)店率、成交率和個(gè)人業(yè)績等報(bào)表,提交給美容院店長。同時(shí)前臺(tái)還要統(tǒng)計(jì)管理好物品、耗材等,以備隨時(shí)補(bǔ)貨用。美容前臺(tái)的工作比較繁雜,接待、庫管、文員、行政等都會(huì)涉及,無需美容專業(yè)也可以從事。
美容顧問必須經(jīng)過相關(guān)的美容專業(yè)培訓(xùn),是一個(gè)美容專業(yè)知識(shí)和技能都會(huì)的復(fù)合型人才。在經(jīng)前臺(tái)領(lǐng)進(jìn)店鋪后,美容顧問就為其做皮膚分析、測(cè)試、制定護(hù)理方案、選擇適合的美容師為其服務(wù),最后做好此次服務(wù)的一些善后工作。美容顧問要求形象氣質(zhì)佳,美容專業(yè)知識(shí)過硬,親和力強(qiáng),語言標(biāo)的能力強(qiáng),同時(shí)有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
美容顧問要熟知院里每一個(gè)產(chǎn)品的功能、用途和價(jià)格,這樣才能更詳細(xì)的推薦給客戶。同時(shí)要熟悉院里每個(gè)美容師的服務(wù)強(qiáng)項(xiàng),才能合理的推薦產(chǎn)品和服務(wù)給客戶。美容顧問最好掌握一定的心理學(xué)知識(shí),這樣更有力與促成銷售。
美容前臺(tái)和美容顧問兩者都是美容院的形象,美容前臺(tái)主要負(fù)責(zé)接待,而美容顧問主要是為客戶解決肌膚問題、制定護(hù)理方案。如果你還傻傻分不清兩者的區(qū)別,歡迎咨詢028-85563223、86929538 QQ:294803435、908552434 付老師
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