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美容導(dǎo)師是專(zhuān)業(yè)線化妝品公司在市場(chǎng)拓展后的銷(xiāo)售延伸者，其主要工作就是下店服務(wù)，這也是美容公司對(duì)加盟店支持的重要組成部分。美導(dǎo)下店后，應(yīng)該做什么，該如何去做呢？巨美為您整理了美導(dǎo)下店十二大步驟，供大家參考：

1、美導(dǎo)下店前期的一些準(zhǔn)備工作：

在下店之前，美導(dǎo)需要準(zhǔn)備好下店的詳細(xì)工作計(jì)劃以及相關(guān)的物料準(zhǔn)備等，包括培訓(xùn)教材、個(gè)人介紹、筆記本(工作流程)、名片、工服、公司的加盟材料、合同內(nèi)容、公司背景資料、刊物等。除此之外，美導(dǎo)還應(yīng)該了解下面店面的詳細(xì)情況，包括員工名單、開(kāi)業(yè)時(shí)間的長(zhǎng)短、客源的流動(dòng)性、廣告宣傳、開(kāi)業(yè)的策劃方案、員工培訓(xùn)考核的情況，老板的做事風(fēng)格等。

美導(dǎo)下店前，需要給自己各方面充電。切實(shí)了解公司的企業(yè)文化，核心項(xiàng)目和技術(shù)寫(xiě)一份工作計(jì)劃書(shū)，詳細(xì)說(shuō)明每一步工作的具體步驟預(yù)測(cè)下店以后可能會(huì)碰到的問(wèn)題，若自己不能解決可請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

為什么去？""去干什么？""怎么做？""要得到什么結(jié)果？""加盟店有何要求？"明確了這些問(wèn)題，下店后的職責(zé)也就明確了。做好前期的一些準(zhǔn)備工作，有利于美導(dǎo)下店后快速準(zhǔn)確地投入工作，避免茫然做無(wú)用功。

2、下店前幾天

美導(dǎo)在下店前應(yīng)與加盟店有不低于二次的電話溝通。第一次電話溝通建議在出發(fā)前三天，可在電話中作簡(jiǎn)單的自我介紹，告知何時(shí)去，去作什么，公司對(duì)加盟店的有關(guān)要求，加盟店還有哪些要求，并就一些前期問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。第二次電話溝通應(yīng)安排在出發(fā)前一天，需再次強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確的到店時(shí)間、到店后的要求事項(xiàng)和相關(guān)細(xì)節(jié)。以上電話溝通，應(yīng)有完整的電話溝通記錄以備查。

3、到店后

美導(dǎo)下到店里后，要分清事情的輕重緩急，哪些是重要的，急需解決的，哪些可以暫緩。同時(shí)要明白這樣做的目的，需要老板如何去配合等。

4、制定好工作時(shí)間表，和加盟商進(jìn)一步溝通。

﹡需要老板明確自己的定位，應(yīng)該有什么樣的正確心態(tài)去經(jīng)營(yíng)自己的美容院？

﹡怎樣去管理店長(zhǎng)并讓店長(zhǎng)明白自己的工作職能？

﹡店面會(huì)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題？出了問(wèn)題如何去解決？

以上所有問(wèn)題都需要對(duì)店長(zhǎng)和老板分別講明了，以免在往后的溝通中出現(xiàn)誤解和差錯(cuò)，引出不必要的不滿(mǎn)和爭(zhēng)吵。

5、每日工作日記

策劃方案、廣告宣傳、人員管理、監(jiān)督等具體的工作都必須詳細(xì)記錄在工作日記中，若哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問(wèn)題就在哪個(gè)環(huán)節(jié)上對(duì)癥下藥，并可作為回公司匯報(bào)工作的憑證，不足之處可以及時(shí)調(diào)整。

6、店主反饋

﹡到店以后，先了解店面情況和店址附近美容商圈情況(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況)之后需要和公司總部進(jìn)行溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)后同老板店長(zhǎng)溝通。

﹡告知你此次來(lái)店的目的，怎么樣去協(xié)助他們？效果如何？將來(lái)如何維護(hù)這種良性循環(huán)

﹡如何掌握這種方法？

﹡新店需要從全面培訓(xùn)，避免人員流失。

﹡老店：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和安撫，把所有的流程重新定位，和加盟商溝通的時(shí)候，要站在對(duì)方的立場(chǎng)上去想問(wèn)題。

﹡分析店長(zhǎng)的管理方法、美容師的流失及流失的前兆、店內(nèi)人員的職責(zé)與要求、店面從短期到長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)狀況、電話咨詢(xún)、接待等一系列問(wèn)題。