銷售人員是零售績(jī)效的關(guān)鍵影響因素，如何做好店面銷售技巧培訓(xùn)，培養(yǎng)出強(qiáng)勢(shì)的銷售人員呢？筆者試圖根據(jù)近幾年來(lái)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)店面銷售技巧培訓(xùn)的一些研究做一膚淺的總結(jié)，和各位同行朋友分享，希望能夠給予大家一些幫助。
我認(rèn)為，店面培訓(xùn)的效果到底如何，關(guān)鍵是要控制好如下四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
一、把握好店面培訓(xùn)的四個(gè)核心要素
店面培訓(xùn)重點(diǎn)是要把握好培訓(xùn)中的四個(gè)核心要素：培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的整合、培訓(xùn)體系的建設(shè)、培訓(xùn)方式的選擇和培訓(xùn)效果的追蹤。這是能否決定店面培訓(xùn)成功實(shí)施的關(guān)鍵所在，既是核心要素，也是基本保證要素。
培訓(xùn)師師團(tuán)隊(duì)的整合
店面培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的整合，我認(rèn)為要建立專兼結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合的原則：即既要有專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)的計(jì)劃、組織、實(shí)施、管理包括授課；又需要在企業(yè)內(nèi)部整合一支兼職講師的團(tuán)隊(duì)，如企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)文化的理解就比一般員工要深，而技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)如制造部長(zhǎng)進(jìn)行生產(chǎn)流程和材質(zhì)等主題的講解就比一般人有明顯的優(yōu)勢(shì)和效果，這些資源都需要培訓(xùn)管理人員進(jìn)行整合；
同時(shí)，還需要建立內(nèi)外講師團(tuán)隊(duì)，即單純的依靠?jī)?nèi)部專兼職講師是不夠的，我們還需要建立起與外界講師或第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，尋求外界資源來(lái)補(bǔ)充講師團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)然，對(duì)于培訓(xùn)師的管理這本身又是一值得研究的主題，這里就不作贅述。值得注意的一點(diǎn)是，培訓(xùn)師的培訓(xùn)同樣重要，對(duì)于培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)同樣要進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹黝}培訓(xùn)（如新產(chǎn)品問(wèn)世時(shí)產(chǎn)品的培訓(xùn)、培訓(xùn)師授課技巧的培訓(xùn)等）！
培訓(xùn)體系的建設(shè)
培訓(xùn)體系的建設(shè)包括培訓(xùn)制度的制訂以及培訓(xùn)課程的完善兩部分。
培訓(xùn)制度的完善主要包括一些制度的建設(shè)和流程的設(shè)計(jì)，如：培訓(xùn)需求調(diào)研表、培訓(xùn)效果評(píng)估表、培訓(xùn)師管理規(guī)范、學(xué)員管理規(guī)范、培訓(xùn)實(shí)施流程等等；
培訓(xùn)課程的完善包括不同崗位、不同級(jí)別、不同時(shí)機(jī)的培訓(xùn)主題建設(shè)，我的建議是：在企業(yè)內(nèi)部，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看，要形成階梯制的培訓(xùn)計(jì)劃。即應(yīng)針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象制定不同的培訓(xùn)體系，同時(shí)，針對(duì)同樣對(duì)象的人群在不同的時(shí)期也要制訂不同的培訓(xùn)課程，即我們經(jīng)常說(shuō)的階梯制培訓(xùn)。
培訓(xùn)方式的選擇
1、培訓(xùn)時(shí)間的選擇
店面培訓(xùn)要兼顧銷售，因此，培訓(xùn)前要充分考慮到需要注意的一些要素，如淡旺季、客流量、工作日與非工作日等等。
2、培訓(xùn)實(shí)施方式選擇