能力對顧客購買行為的影響
編輯:巨美美容學校
發(fā)布時間：2023-10-27 10:09:28
能力較強的顧客一般能通過各種渠道深入了解所要購買商品的價格、質(zhì)量、生產(chǎn)情況等，能綜合評價商品，注重商品內(nèi)在質(zhì)量，在選購的過程中表現(xiàn)出自信、堅定，自主性高，很少受外界宣傳的影響。
一般型顧客能對所要選購的商品建立一定的認識，但常常只會從簡單的幾個方面來判斷商品，對商品的內(nèi)在質(zhì)量、性能等不是非常了解。因此，一般型顧客在選購商品時更樂于聽取銷售人員或他人的介紹，且易受外界宣傳的影響。
能力缺乏的顧客對所要選購的商品往往缺乏了解，只掌握少量的商品信息，在做購買決策時經(jīng)常表現(xiàn)得猶豫不決，容易受外界宣傳和他人意見的影響。因此，能力缺乏的顧客在選購商品時往往有較大的隨意性和盲目性。
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