顧客意志過程與意志品質(zhì)
編輯:巨美美容學校
發(fā)布時間：2023-10-26 09:57:42
意志過程是指人在自己的活動中設置一定的目標，按計劃不斷地克服內(nèi)部和外部困難并力求實現(xiàn)目標的心理過程。它是人主觀能動性的體現(xiàn)，即人不僅能認識客觀事物，而且還能根據(jù)對客觀事物及其規(guī)律的認識來自覺地改造世界。
意志品質(zhì)是指一個人在行動中具有明確的目的，不屈從于周圍人或環(huán)境帶來的壓力，按照自己的信念和行為方式進行行動的品質(zhì)。受意志支配的行動稱為意志行動。意志品質(zhì)是構成人意志的諸因素的總和，主要包括獨立性（自覺性）、果斷性、自制性和堅持性（堅韌性）。
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