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李姐剛創(chuàng)辦美容院的時(shí)候人員很少，她認(rèn)為沒必要太嚴(yán)格管理，與大家姐妹般相處才能讓她們盡力做事，于是和下屬姐妹相稱，不分彼此。可一段時(shí)間后，李姐發(fā)現(xiàn)自己的這種"親情化管理"模式效果并不理想，員工經(jīng)常有令不從，自作主張，遲到早退，紀(jì)律散漫，雖然拿李姐當(dāng)大姐看待，也認(rèn)真做事，但工作效率卻很低。有時(shí)員工間或工作中出現(xiàn)矛盾、問題時(shí)，無法可依，李姐作出的裁決80%大家都是不滿的，雖然李姐已經(jīng)做出了很大的讓步與犧牲，大家卻依然不滿意，不理解。此時(shí)李姐才意識到，當(dāng)初的想法是錯的，決心整改，于是，推出了嚴(yán)明的公司章程、客戶服務(wù)考核、差旅報(bào)銷制度、利潤分配制度等一系列規(guī)章。本指望可以扭轉(zhuǎn)目前的散漫、混亂局面，可誰知剛一推出就遭到所有員工的抵制，一時(shí)間，怨聲載道，口水漫天：認(rèn)為李姐賺了錢就拿元老開刀，雖然李姐制定的這些規(guī)定合情合理，但是已經(jīng)習(xí)慣了散漫工作環(huán)境的員工哪受得了突然的嚴(yán)格約束，有辭職的，有消極怠工的，一時(shí)間，美容院陷入了癱瘓狀態(tài)helliphellip

分析： 頑疾需猛藥，此時(shí)再想以制度和情理來扭轉(zhuǎn)局勢已經(jīng)不可能，此時(shí)應(yīng)果斷裁減掉阻礙公司發(fā)展、不聽從號令的員工，以使得制度可以落地并推行。對于一個(gè)企業(yè)來說，這樣的行為是次大手術(shù)，必然會傷公司元?dú)猓珵榱斯鹃L遠(yuǎn)的健康發(fā)展，必須如此。可以嘗試用一種"中國文化管理思想"，重新使美容院振作，規(guī)范起來。嘗試了這個(gè)思想的李姐和她的美容院很快走出了困境，還成為了兩個(gè)全國知名品牌的東北區(qū)域總代理。

改善管理需先改變思想

中國傳統(tǒng)的管理是"情感式管理"，在美容院創(chuàng)業(yè)階段常常使用。但這種模式在管理中常遇到一些管理尺度與方法上的問題。比如和員工相處太過親密，本以為可以和下屬打成一片，方便管理與溝通，可結(jié)果卻是走得越近，越難管理，失去了威信，員工隨意妄為，有令不從；而嚴(yán)厲些吧，員工又覺得你很苛刻，產(chǎn)生了抵觸情緒，依然工作效率不彰。此時(shí)，我們不妨借鑒一下中國歷史文化中流傳、積淀下來的智慧，因?yàn)椋覀兘裉斓囊庾R形態(tài)與行為習(xí)慣都來源于此，追本溯源，這里應(yīng)該能找到問題的解決方案。

情感式管理來源于中國儒家文化。儒家文化盛行了2000余年，一直為歷代君王治理天下所用，而儒家文化更普及于民間。乃至現(xiàn)代依然是大到治理天下，小到人際交往，無處不體現(xiàn)著儒家文化的以仁德為本，中庸之道的和諧處事思想觀。很多企業(yè)管理當(dāng)中，提倡厚德載物，人性關(guān)懷等理念依舊很多，但成功者有之，失敗者也不少，究其原因，不是這種思想不對，而成敗的關(guān)鍵是運(yùn)用這種思想理念的時(shí)機(jī)是否正確。

法為先，儒為度，道為勝 有這樣一句話：一件事情是否正確，只是看是否發(fā)生在了正確的時(shí)間與正確的地點(diǎn)。巨美美容講師認(rèn)為：先以法家思想奠定公司的行為及法度基礎(chǔ)；而后以儒家思想管理公司；最后達(dá)到道家"無為而治"的道家境界。 我們先來看看法家的哲學(xué)。法家主張"以法治國"。秦國就是依靠法家的思想，訓(xùn)練出了強(qiáng)大的軍隊(duì)，統(tǒng)一了中國。法家提倡：有功則賞，有過則罰，賞罰分明的獎懲制度；提倡人無高低貴賤，觸犯法律則一律同罪；"定分止?fàn)?，明確物的所有權(quán)；"不法古，不循今"，推崇不斷創(chuàng)新、改革等。一系列的觀點(diǎn)思想應(yīng)用到今天的企業(yè)管理中，尤其是初創(chuàng)基業(yè)的企業(yè)，十分有借鑒意義。一個(gè)國家如果法律不健全，社會就會變得混亂，一個(gè)公司也是同樣道理，若行事無法可依很快公司就會出現(xiàn)混亂，推諉、扯皮、謀私、越權(quán)、貪污等問題，而此時(shí)更糟糕的卻是沒有一個(gè)法度、規(guī)矩去管理與整治。沒有律法，即使是再輕的處罰，當(dāng)事人也會覺得重，而且不滿于為什么要拿自己開刀。反之，若有明確的規(guī)章制度，觸及了這條高壓線，自然就按規(guī)定處理，也就沒人會有怨言，因?yàn)榇蠹沂墙邮芰斯镜囊?guī)定后才加入公司的，也可以理解為是接受了游戲規(guī)則才參加到游戲中來的。所以，在公司成立之初就要用法家的思想，建立起嚴(yán)明合理的公司規(guī)章制度。

確立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫群螅藭r(shí)除依法管理外，就要運(yùn)用第二種思想——儒家思想。在共同遵守規(guī)章制度的氛圍中，與大家和諧相處，創(chuàng)造基于律法為前提的情感管理。做到以威，懾天下，以德，安天下。

待公司在以上兩種思想下和諧平穩(wěn)發(fā)展成熟后，導(dǎo)入第三種思想道家思想。道家推崇"虛靜無為""無為而治"很多人覺得道家的思想有些消極，不適合用在管理上，其實(shí)道家的哲學(xué)內(nèi)涵是以柔克剛，以退為進(jìn)，具有強(qiáng)大的韌性力量。可以說是無人可以摧毀的。到此階段，企業(yè)已經(jīng)變成了一個(gè)可以自行運(yùn)轉(zhuǎn)的，強(qiáng)大的，高度智能的，不可摧毀的組織。

三者一體，不能分制 以上三種思想各有特色，但獨(dú)立開來，便顯出了缺點(diǎn)與不足，只有組合運(yùn)用，威力才會強(qiáng)大，但切不可顛倒了順序或過分強(qiáng)調(diào)某一種思想。 過于依靠律法治理企業(yè)，容易造成員工忠誠度低，無歸屬感，甚至覺得不平等，受壓迫，與公司貌合神離，完全是利益驅(qū)動。這樣的企業(yè)一旦遇到重大的危機(jī)或困境時(shí)極容易轟然倒塌，土崩瓦解。而過于注重儒家的思想，又極容易導(dǎo)致像前面案例中提到的李姐遇到的情況。道家思想更要在前兩種思想已經(jīng)充分奠定公司扎實(shí)基礎(chǔ)的時(shí)候才能導(dǎo)入。曾經(jīng)聽過某個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在大講無為而治，但我知道的卻是現(xiàn)在他們企業(yè)連罰款制度都沒有成熟完善。此時(shí)想無為而治只能是天下大亂。 "法、儒、道"是管理者思想層面的方式，而非具體管理方法，但若能配合西方科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸椒ā⒘鞒蹋粋€(gè)是思想層面，一個(gè)是方法層面，將雙劍合壁，事半功倍。 用法家思想治天下，用儒家思想安天下，用道家思想持天下。你的團(tuán)隊(duì)將在商場縱橫馳騁，所向披靡。