客人是美容院的資源,美容師的收入跟客人密切相關(guān),怎么分配顧客就關(guān)系到包括美容師在內(nèi)的人的利益。那么,分業(yè)績的時候應(yīng)該怎么樣去做呢?如果業(yè)績分的不公平,最后會引起美容師的不滿,那么員工流失,顧客流失等問題也會接踵而來....巨美的李老師就講講美容師業(yè)績是怎么去計算的吧!
1、第一次來的顧客,美容師A在床前配貨業(yè)績屬于A。
2、新顧客第一次來,直接由 美容店長、前臺配貨,按排班順序輪,業(yè)績由當(dāng)天上班美容師平分,日資金作為院內(nèi)活動資金。
3、顧客第一次由A做,未成交:
(1)第二次在前臺直接配貨:如果是A做,業(yè)績屬于A;如果B做,業(yè)績A、B各半。
(2)第二次在床前配貨,誰做業(yè)績屬于誰。
4、做的老顧客配貨交訂金:顧客下次來補(bǔ)齊錢,業(yè)績屬于A;如A休息,顧客下次來補(bǔ)交齊錢,由B做,業(yè)績A、B各半;A辭職,顧客下次來補(bǔ)齊錢,由B做,業(yè)績屬于B。
5、A做的新、老顧客開卡或配貨,產(chǎn)品未用,但已付訂金,下次來由B做,但不要之前預(yù)訂產(chǎn)品,換卡或換產(chǎn)品,業(yè)績?nèi)詫儆贏(超額部分屬于B)。
6、A的老顧客帶新顧客來:
(1)如果A做老顧客,B做新顧客,業(yè)績A、B各半,若新顧客第一次訂金,下次補(bǔ)齊錢,業(yè)績A、B各半;
(2)如果A做新顧客.B做老顧客業(yè)績A、B各半;若新顧客交訂金,下次交齊錢業(yè)績A、B各半;
(3)如果老顧客不做.B做新顧客,業(yè)績A、B各半;
(4)如果老顧客不做,A做新顧客,業(yè)績屬于A;
(5)若C做新顧客.B做老顧客,業(yè)績由C得50%,A、B各得25%。
7、兩位老顧客帶一位新顧客來:
(1)老顧客由A、B做,新顧客由C做,業(yè)績由C得50%.A、B各得25%
(2)新顧客由A或B做,業(yè)績由A、B各半。
8、其它分院老顧客第一次轉(zhuǎn)院由A做,帶新顧客由B做成交,業(yè)績A、B各半。
9、若顧客退貨,誰配貨就退誰的業(yè)績,人為造成過敏而退貨,則退當(dāng)事人的業(yè)績。
10.沒有指定美容師的老顧客在前臺配貨,業(yè)績由當(dāng)天上班的美容師平分,若指定美容師A,業(yè)績A得50%,剩余50%由當(dāng)天上班的美容師平分,日獎金作為院內(nèi)的活動獎金。
說明:1、顧客第一次由A配貨,該顧客就是A的老顧客,若以后選擇B,就是B的顧客。
2、若A調(diào)離,A的老顧客指定美容師接手,就是該美容師的老顧客,如顧客仍不滿意可換到其滿意為止,顧客滿意誰,就是誰的老顧客。
3、上文A、B、C代表美容師。
4、不論顧客答應(yīng)購買任何產(chǎn)品,需以訂金單為準(zhǔn),不可憑口而論。