銷(xiāo)售是美容師的工作重點(diǎn)，怎么做好銷(xiāo)售關(guān)系到美容師的錢(qián)途。今天，巨美美容學(xué)校的李老師列出幾點(diǎn)銷(xiāo)售建議，僅供參考：
（一）讓顧客認(rèn)識(shí)美容院產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性
美容院內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品是專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)品，在經(jīng)美容師專(zhuān)業(yè)診斷皮膚性質(zhì)后，針對(duì)性地選用合適的產(chǎn)品。因?yàn)橹挥袑?zhuān)業(yè)人士才會(huì)對(duì)顧客的皮膚有發(fā)言權(quán)。針對(duì)什么性質(zhì)的皮膚，該使用什么專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品。這是美容師在推薦產(chǎn)品時(shí)必須強(qiáng)調(diào)給顧客的意識(shí)。顧客如果判斷錯(cuò)誤或錯(cuò)誤購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，可能會(huì)產(chǎn)生反效果，越用越糟。因此，只有在專(zhuān)業(yè)人士指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，才是顧客真正需要的產(chǎn)品。美容師可在平時(shí)給顧客做護(hù)理中，加強(qiáng)與顧客溝通，掌握時(shí)機(jī)，利用自已的專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)顧客進(jìn)行引導(dǎo)商品的購(gòu)買(mǎi)。
（二）注重氣氛的營(yíng)造
美容師可提議在店內(nèi)張貼醒目的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品 pop，在產(chǎn)品的擺放上，盡可能地多給予顧客發(fā)現(xiàn)商品的機(jī)會(huì)，并可以在產(chǎn)品陳列架上做文章，附上一些"XX產(chǎn)品能解決您肌膚上的問(wèn)題。""XX產(chǎn)品能讓您的皺紋消失quot等醒目的標(biāo)語(yǔ)，讓顧客對(duì)產(chǎn)品有感性的認(rèn)識(shí)，增加購(gòu)買(mǎi)的成功率。
（三）積極而有信心地向客人推薦產(chǎn)品
在推薦產(chǎn)品時(shí)要主動(dòng)熱情，不能有客人問(wèn)了才答的冷淡態(tài)度。在推薦過(guò)程中要充滿自信，不能因顧客提出疑問(wèn)而產(chǎn)生動(dòng)搖，如果自己都不相信，就先法說(shuō)服顧客相信，在整個(gè)推薦過(guò)程都必須保持自信、熱情的感染力。
（四）認(rèn)真做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作
美容師在銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品后，不能采取不聞不問(wèn)的態(tài)度，要關(guān)心顧客的使用效果，有沒(méi)有什么問(wèn)題，使用方法是否得當(dāng)?shù)龋@樣才能與顧客建立和維系一種良好的關(guān)系，為下一次的銷(xiāo)售作好良好的鋪墊。
（五）培養(yǎng)具有親和力的專(zhuān)業(yè)形象
一個(gè)美容師的專(zhuān)業(yè)形象在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中起著重要作用，美容師注重自我形象的塑造，隨時(shí)注意保持自已的皮膚光滑，化妝適宜，儀表端莊，和藹可親，誠(chéng)懇待人，保持良好風(fēng)度。常說(shuō)"歡迎光臨、謝謝、再見(jiàn)"等禮貌用語(yǔ)，處理顧客的不滿和牢騷態(tài)度誠(chéng)懇有效。
（六）顧客在推銷(xiāo)各階段的心理反應(yīng)，包括：
1、初步印象包括：在銷(xiāo)售初期、注視某種商品及銷(xiāo)售資料，并傾聽(tīng)美容師們談話；
2、印象加深反應(yīng)：如聆聽(tīng)美容師談話很起勁，開(kāi)始提出問(wèn)題并撫摸商品；
3、聯(lián)想問(wèn)題反應(yīng)：?jiǎn)柤吧唐酚嘘P(guān)的各種問(wèn)題，并開(kāi)始以已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)商品的語(yǔ)氣提出疑問(wèn)或希望提出實(shí)例。
4、購(gòu)買(mǎi)欲望反應(yīng)：表情緊張、眼神真摯、態(tài)度趨向積極，常以不安語(yǔ)氣問(wèn)及要點(diǎn)；
5、比較條件反應(yīng)：比較競(jìng)爭(zhēng)商品或類(lèi)似商品的品質(zhì)及價(jià)格，以不甚相信的口氣批評(píng)商品的長(zhǎng)短處
6、暗示決心反應(yīng)：暗示已有購(gòu)買(mǎi)此商品的決心，美容師應(yīng)趁機(jī)強(qiáng)調(diào)一切，使交易得以完成；
7、討論問(wèn)題反應(yīng)：擔(dān)心購(gòu)買(mǎi)以后的各種問(wèn)題，并研究付款交貨及服務(wù)等條件；
8、購(gòu)買(mǎi)后情緒：如顧客購(gòu)買(mǎi)商的后情緒興奮愉快，并對(duì)此次交易滿意，美容師應(yīng)趁機(jī)加強(qiáng)其信心，希望今后可以繼續(xù)交易。上述是以顧客消費(fèi)心理為前提的美容院專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法，由于我們的顧客多種多樣，消費(fèi)心理也各有不同。
上述方法只供參考，希望美容師多與顧客溝通交流，更多了解，可以參看我們的美容培訓(xùn)課程（電話028-86929538）