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      美容院看重美容師的哪些方面
      編輯:巨美美容學(xué)校 發(fā)布時(shí)間:2012-08-16 15:51:52

      美容院看重美容師的哪些方面,美容師身上的那些素質(zhì)是美容院非常看重的,這些方面的了解有助于美容師自我分析現(xiàn)在身上的優(yōu)缺點(diǎn)。巨美美容學(xué)校李老師,在與多家美容院老板或者管理者溝通過程中發(fā)現(xiàn),這些美容院對(duì)美容師,主要看重以下幾個(gè)方面:

      美容師應(yīng)具備良好語言能力,擁有敏銳眼光 語言能力是與公關(guān)能力相互協(xié)調(diào)的,主要指員工如何靈活巧妙應(yīng)用語言能力與顧客加大溝通,進(jìn)行攻心戰(zhàn)術(shù),善解人意,與顧客建立良好的關(guān)系,使之產(chǎn)生充分信任感,從而塑造個(gè)人魅力和美容院魅力,吸引客源。在面試時(shí),可以做一個(gè)小小的模擬測試,以自己為顧客,來測試應(yīng)聘者的嘴上功夫,如怎樣以平和的語言來平撫顧客的不安情緒,或是如何通過語言正確表達(dá),推薦產(chǎn)品、服務(wù)的概念。

      美容師應(yīng)具備良好的語言表達(dá)能力(主要包括三個(gè)方面): 首先要求語言清晰、正確,語句表達(dá)完整系統(tǒng)、連貫有序,使顧客能準(zhǔn)確明白、領(lǐng)悟員工的語言表述; 其次要求語言表達(dá)具有一定的專業(yè)性,特別在產(chǎn)品、技術(shù)等專業(yè)領(lǐng)域內(nèi),語言表達(dá)要充分結(jié)合行業(yè)術(shù)語體現(xiàn)專業(yè)性; 第三,語言表達(dá)要富有藝術(shù)性和情感性,說話時(shí)溫柔體貼,富有情感,而且根據(jù)不同顧客、不同環(huán)境、不同要求,把握合適的語速語調(diào),結(jié)合恰當(dāng)良好的手勢等肢體語言,傳達(dá)語義,感染顧客,激發(fā)、產(chǎn)生與顧客思想情感上的共鳴,從而成功實(shí)現(xiàn)公關(guān)。

      另一方面,要求員工對(duì)行業(yè)要有敏銳的感覺,能夠了解、掌握基礎(chǔ)的心理學(xué)知識(shí),并能夠靈活運(yùn)用于實(shí)際的工作中,抓住顧客心理。,這要求員工全面了解顧客的肌膚健康狀況、美容需求、技術(shù)傾向等一些基本的顧客資料,然后再投其所好,正確實(shí)踐心理學(xué)理論,與顧客展開良好的溝通。 敏而好學(xué),提升專門知識(shí)技能

      美容院仍是主要依靠技術(shù)來提升美容院的客源,表面功夫做得再好,也不及技術(shù)能力來得實(shí)在,來得直接,更能帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提升。所以在招聘時(shí),一定要實(shí)際考核應(yīng)聘人員的專門的知識(shí)技能,而這也是考核的主要標(biāo)準(zhǔn)。專門的知識(shí)技能包括了技術(shù)能力(專指專業(yè)技術(shù)手法)、按摩手法、對(duì)美容行業(yè)及專業(yè)知識(shí)的認(rèn)知度、市場營銷知識(shí)等。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)基本上代表了員工的個(gè)人素質(zhì)及能力表現(xiàn),是她們過去行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),也是未來工作的起點(diǎn),從很大程度上決定了個(gè)人能力的發(fā)展方向及在一定程度上影響著美容院的業(yè)績水平。

      對(duì)于小規(guī)模美容院而言,資深的美容師能做出不小的貢獻(xiàn)。這些美容師還有一個(gè)很鮮明的特點(diǎn),求知欲旺盛,一個(gè)優(yōu)秀的美容師必然是一個(gè)好學(xué)的美容師,而學(xué)而上進(jìn)的員工總是能博得老板喜愛,博得顧客喜愛。敏而好學(xué)才能技高一籌,特別在于技術(shù)領(lǐng)域內(nèi),永遠(yuǎn)都沒有終點(diǎn),而這也促進(jìn)著她們不斷進(jìn)步不斷提高,在工作中充分發(fā)揮高超的技術(shù)能力水平,滿足顧客日益增漲的技術(shù)服務(wù)需求。這樣,即使再挑剔的顧客也能夠感到滿意,從而帶動(dòng)很多潛在的顧客,同時(shí)也為以后的員工培訓(xùn)提供條件。懶惰而不思進(jìn)取的員工,只滿足于現(xiàn)有的技術(shù)能力,不具備刻苦鉆研技術(shù)本領(lǐng)的精神。當(dāng)這種技術(shù)達(dá)到一定限度而停止不前時(shí),為美容院創(chuàng)造的利益就非常有限了。

      除此之外,所聘員工還應(yīng)具備一定的專業(yè)訓(xùn)練方面的知識(shí),這既包括美容技術(shù)能力的培訓(xùn)及市場營銷能力的培訓(xùn)。現(xiàn)在的美容市場競爭很激烈,美容院的市場越做越大的同時(shí),也對(duì)員工提出了更高的要求,那就是如何提高競爭意識(shí),學(xué)會(huì)做市場,學(xué)會(huì)開拓市場。而這與美容院的業(yè)績是直接掛鉤的,也是營銷知識(shí)在實(shí)際工作中的巧妙運(yùn)用,技術(shù)好,又懂得做市場,這才是我們真正需要的人才。

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