美容院未來經(jīng)營(yíng)管理模式如何發(fā)展？
編輯:巨美美容學(xué)校
發(fā)布時(shí)間：2012-06-20 11:08:19
把握未來發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)入新的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式，推出新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以吸引顧客，只有這樣，才不至于在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局。美容院未來的經(jīng)營(yíng)管理模式是怎樣的呢？未來的美容院的發(fā)展將呈現(xiàn)如下趨勢(shì)：
1、實(shí)力雄厚的連鎖經(jīng)營(yíng)
目前的中國(guó)美容行業(yè)市場(chǎng)仍然處于不規(guī)范、不成熟的發(fā)展階段，行業(yè)管理缺乏力度、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)處于無序狀態(tài)、美容院經(jīng)營(yíng)尚未形成規(guī)模、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。
諸多因素的匯集造成整個(gè)行業(yè)在社會(huì)中的信譽(yù)難以達(dá)到一定的高度，永續(xù)經(jīng)營(yíng)、規(guī)模經(jīng)營(yíng)難以擴(kuò)大，品牌難以深入人心，因此在美容行業(yè)推廣和實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)理念，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好運(yùn)作程序，形成良好的口碑和品牌的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式勢(shì)在必行，就美容行業(yè)而言，連鎖經(jīng)營(yíng)是未來發(fā)展的主流。
連鎖經(jīng)營(yíng)具有頑強(qiáng)的生命力與迅速的擴(kuò)張力，且常以強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使得加盟商的生意紅紅火火。
2、美容院經(jīng)營(yíng)電腦化
電腦對(duì)美容院的用處是非常大的，除了基本的資源管理，如顧客基本資料、美容次數(shù)、員工的基本資料等外，顧客的預(yù)約登記、客戶資料追蹤、進(jìn)貨款項(xiàng)處理、員工薪金、商品銷售情況都可以由電腦進(jìn)行處理和管理。
加盟美容院實(shí)行經(jīng)營(yíng)電子化，不但比人工操作更準(zhǔn)確和更迅速，而且透過電腦的分析，，找到管理上的漏洞，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提升了加盟美容院的形象。并且美容師在診斷膚質(zhì)，選擇保養(yǎng)類型時(shí)，如果有電腦幫忙，不但會(huì)使顧客對(duì)他的專業(yè)知識(shí)更加信任，而且工作起來也會(huì)得心應(yīng)手。
3、導(dǎo)入心理美容
美容院除了提供美容服務(wù)外，更應(yīng)該對(duì)顧客進(jìn)行心理疏導(dǎo)，但是許多美容院卻忽略了這一點(diǎn)。試想：當(dāng)顧客被皮膚問題或發(fā)質(zhì)等困擾時(shí)，內(nèi)心必定會(huì)煩躁不安，擔(dān)心會(huì)影響自己的美觀，因而她到美容院進(jìn)行皮膚護(hù)理時(shí)，一定會(huì)對(duì)護(hù)理效果寄予非常大的期望，但她或許又會(huì)對(duì)美容師是否能解決她的煩惱心存疑慮。這時(shí)，美容師如果能適時(shí)地與顧客交談，傾聽她的訴說，并不失時(shí)機(jī)地給他灌輸正確的觀念，就能讓其重新樹立信心，放心接受美容師的護(hù)理。因此，美容院提倡提高員工的工作素質(zhì)，溝通能力，并培訓(xùn)相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)，讓員工能夠更好的與顧客溝通，更好的提供服務(wù)。
4、推行整合型服務(wù)
整合已被銷售商們使用許多年了，但直到今天，它才作為對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體表現(xiàn)的推動(dòng)力量被企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所采用。作為服務(wù)性行業(yè)的美容業(yè)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，推行整合性服務(wù)是非常必要的。實(shí)施整合服務(wù)，首先應(yīng)該整合各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，讓顧客上門一次就能滿足各種需求，方便又省時(shí)，符合現(xiàn)代人高效、快捷的消費(fèi)需求。
舊的經(jīng)營(yíng)理念和傳統(tǒng)管理模式漸漸不能適應(yīng)快速變化的社會(huì)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，美容業(yè)必然將面對(duì)一場(chǎng)深層次的變革。面對(duì)消費(fèi)者更新的面孔，更高的要求，美容院必須更新經(jīng)營(yíng)管理模式，才能在充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代屹立潮頭、掌握制勝的武器，連鎖經(jīng)營(yíng)將會(huì)是未來美容院的發(fā)展趨勢(shì)。