如何提高美容院的業(yè)績？
編輯:巨美美容學校
發(fā)布時間：2012-06-15 08:41:53
決定業(yè)績的四要素是：1.客流量，2.成交率，3.單筆成交金額，4.顧客的消費頻率。
美容院的營業(yè)額首先不應(yīng)該單純的去看現(xiàn)金收入，應(yīng)該主要看的是顧客的實際消費為營業(yè)額。
首先，看客源夠不夠；其次，在現(xiàn)有的客源量上，綜合加大顧客的消費金額。這需要統(tǒng)計歸納顧客的消費檔案。就是認真分析顧客的需求及消費狀況。是提升項目，增加項目還是增加頻率。做到是需要溝通加強，還是需要感情加強。有的工作還需要專業(yè)的加強，接待流程的加強，工作配合的加強。
不要老想著做活動提升營業(yè)額。就那么大塊田，你老想著它超產(chǎn)。而又沒有超產(chǎn)的技術(shù)。這樣的目標和結(jié)果都不現(xiàn)實。
你說到美容師熱情不高的時候，就說明你們團隊缺乏有效的凝聚力和激勵能力。員工并不是對現(xiàn)在的經(jīng)營管理的路線、方針是認可的。對于員工來說，賺錢是老板的事情。做為管理層來說，要將老板的利益和員工的利益有效的連接起來。這需要制度和思想教育雙重努力。只有解決了員工的能動性，才能有很好的工作狀態(tài)。美容院賣的就是形象、氛圍、服務(wù)。員工缺乏熱情，三點均有差距。自然也無法達到很好的理想狀態(tài)。