美容院的形象是社會公眾(包括客戶和其他人)和本美容院員工對美容院的整體印象的評估，也是一個美容院內(nèi)在特征和外在表現(xiàn)在社會公眾和內(nèi)部員工的反映，是內(nèi)部員工、消費者和其也人士通過對美容院的各種標(biāo)志(如經(jīng)營項目的特點、促銷策略、促銷手段、員工服務(wù)、經(jīng)營理念等)的識別，而建立起來總體評價和印象。
穩(wěn)定的美容師隊伍是開美容院成功的前提。對新入行者，美容師的管理也需要慢慢摸索，最好請一批有經(jīng)驗、熟練的美容師到美容院，這樣可省去她們的熟練過程，美容師的多少可以按規(guī)模和生意情況而定。
美容院的形象是一個復(fù)合的指標(biāo)體系。這個指標(biāo)體系可以分為兩大類：有形形象和無形形象。
有形形象是指一個美容院的標(biāo)志(如名稱、品牌、名片、店面標(biāo)志等)、設(shè)備、資金實力、業(yè)務(wù)項目、產(chǎn)品品種等。
美容院給顧客用什么品牌的化妝品，賣什么化妝品，在美容院經(jīng)營中也是一個很重要的環(huán)節(jié)。通常選化妝品可以看一些專業(yè)美容雜志，美容雜志會推薦國際上10大化妝品品牌或者國內(nèi)一些好產(chǎn)品，然后從中挑選。
外行要開好美容院有一定的難度，開辦者最好自己有專業(yè)的美容知識，懂得美容手法和指法，以及美容用品的知識。所以，建議你不要急著創(chuàng)業(yè)，可以先到規(guī)模較大的美容院學(xué)習(xí)，獲取美容證書，了解一般的管理與運營。如果你已經(jīng)準(zhǔn)備開始經(jīng)營，而自己又不懂美容的專門知識，那就需要尋找到一位值得信任的專業(yè)人士為你管理美容院，與你共同創(chuàng)業(yè)。
從這個角度看，美容院的形象管理與美容院所經(jīng)營的全部活動都有關(guān)系。它是一個系統(tǒng)工程，有一套自己的管理方法，在西方國家已經(jīng)風(fēng)行了五十多年，在我們國家起步稍晚，但也已經(jīng)開始了十來年，并有專門行業(yè)從事這項工作，叫做CIS形象設(shè)計或CIS形象策劃。它其實對美容院很有作用，某些做得比較好的大、中型美容院都很重視這方面的工作。美容院的形象是一個綜合性的東西，但它不是一個抽象的東西，它有具體的內(nèi)容，并且要有一套識別系統(tǒng)。