當消費者在選購商品或服務(wù)時，都會根據(jù)上述四項意識來選擇消費，然后把目標放在與自己價值相吻合的一些商品或服務(wù)上，最后絞盡腦汁來決定購買哪一項商品。因此我們的經(jīng)營者必須訓練出對應(yīng),的方法，以下六個與顧客有關(guān)系的方法：
1．價格競爭力：同樣的產(chǎn)品或服務(wù)，必須較便,宜一些，而且同樣的價格下，則要有更高的品質(zhì)；
2．技術(shù)競爭力：制造吸引顧客所需要的效果；
3．內(nèi)容競爭力：開放滿顧客自我認識的內(nèi)容；
4．服務(wù)競爭力：開發(fā)產(chǎn)品或護,理附加價值的明確訴求；
5．促進販賣競爭力：促進販賣手段的個別對應(yīng)化組合（市場及顧客目標的明確化和對應(yīng)能力）
美容院自我評估之三、經(jīng)營管理者領(lǐng)導能力及內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力
1. 為一個管理者是否具備對內(nèi)部人員的個人,領(lǐng)導影響力，是否具備對內(nèi)部工作的計劃能力和整體統(tǒng)籌能力，雙內(nèi)部運作流程的工藝或技術(shù),熟悉程度；
2. 領(lǐng)導者的親和力．在此我們必須探討一個問題，就是我,們都不以為然的認為自己作為老板的時候因本身自己權(quán)威的思維影響，作為管理者時的自以為是，于是作為管理者應(yīng)有的親和力便談不上了，這對員工積極性及責任心的培養(yǎng)是極大的傷害，同時管理者也難真正讓員工接受并完成工作目標；
3. 內(nèi)部溝通及調(diào)協(xié)的能力。在此我,必須談?wù)劰芾碚邷贤ńo員工帶來消極心理的三大根源：
⑴破壞性的批評。其一,表現(xiàn)是對人不對事，直截進行人身攻擊。其二表現(xiàn)是增加他人的負疚感受。其三表現(xiàn)是比較隱蔽，就是有條件的愛，這也會給人造成心里傷害。破壞性批評直接摧毀人的自尊，增加心理負擔，扭曲心態(tài)，使他人自信心會消殆盡，員工會開始自棄、自憐、害怕做任何事情。
⑵不愿或害怕承擔責任。一個害怕承擔責任的人其實就是一個沒有控制能力，沒有決定能力的人，也就不適合作一個管理者。
⑶消極論斷，批評別人。在生活當中，這樣的事隨時隨地都有發(fā)生，而我們卻不以為意。比如我們聽某某講誰怎樣拉，或丟東西拉，首先懷疑某某人（消極論斷）然后觀察，監(jiān)視，越看越像（驗證自我），于是你便會,發(fā)現(xiàn)那人被懷疑的人說話走路都不對了（實際上是自我心態(tài)在作怪） 作為一個經(jīng)營者或管理者都必須,在對內(nèi)部溝通及作協(xié)調(diào)時應(yīng)避免出現(xiàn)以上問題。在此，我們怎么樣對待別人呢？多表揚少批評；批評對事不對人；對未來不對過去。把80%的時間用于解決問題，而非究問題的本身；永遠不要打擊,別人的自我價值。而對工作本身，我們自己應(yīng)對自己負責，一諾千金。
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