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一個美容院經(jīng)營管理者，我們?nèi)绾螌ψ约旱慕巧徒?jīng)營管理能力評估呢？在此，我就以下幾個層面同大家談?wù)劽廊菰航?jīng)營管理者角色的扮演及自我評估。 美容院經(jīng)營管理者的角色該怎樣扮演呢： 作為美容院的一個經(jīng)營管理者，大部分人即是管理者又是技術(shù)主導(dǎo)者，即必須對內(nèi)溝通又必須對外溝通針對客戶,關(guān)系的處理。在這樣一個角色上，美容院管理者就必須具備全面的管理素質(zhì)。我們,可以從以下幾個方面對我自己角色定位和作自我評估。 　 美容院自我評估之一、美容院經(jīng)營者,的經(jīng)營意識及組織行程的循環(huán) 無論規(guī)模的大小，美容院經(jīng)營者必須有一個經(jīng)營理念，如（為何經(jīng)營？本美容院的產(chǎn)品及服務(wù)為何存在？）等等。一個美容院管,理者對自我的評估，最重要地是先確（指標方向）然后按其向目的的地方向行駛。并確定經(jīng)營,計劃的制作。 我們可以把經(jīng)營計劃想成是我們要安全且快速到,達目的地之手段及方式的組合。 在做一份計劃之前，莫忘了考慮經(jīng)營環(huán)境和,經(jīng)營資源兩者之間的關(guān)系。具體來說，經(jīng)營環(huán)境包括景氣，法律，消費動問，業(yè)界動問，競爭關(guān)系，地理條件等外部環(huán)境；經(jīng)營資源包括人，事物，資金，情報，技術(shù)等又稱著企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。

　為了使美容院的經(jīng)營活動更順暢的開展，必須要回顧"計劃、實行、檢視"等組織程序，又稱"PDC循環(huán)"，以形成一個良性的螺旋狀，漸次上升至一定階段。以增加形象及贏利能力。

　美容院自我評估之二、宣傳=與顧客的交流

　宣傳是一種"令人對商品興起購買欲念"的技術(shù)，然而我們究竟要以何種風(fēng)格方能勾起消費者的購買欲呢？在此問題上全世界經(jīng)營者都面臨巨大變化，已由以往"吸引消費者聚焦於商品或服務(wù)"轉(zhuǎn)為"提供消費者所期望的商品或服務(wù)"。

　在此我們必須明白女性消費者到美容院消費的四個意識：

1．自覺意識：希望提高生活質(zhì)素，滿足自我，實現(xiàn)欲求，一種社會地位的滿足感；

2．價值意識：希望支出費用與所得效果成正比； 3．時間意識：希望有效活用時,間，并讓生活變成享受； 4．健全意識：希望維持身體健康，美麗及生活環(huán)境安全。