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四、不能有"法"不依

連鎖店由于依托連鎖總部，往往擁有一套較健全的管理制度，例前臺管理制度、衛(wèi)生管理制度、美容師管理制度、工作制度、獎懲制度等。美 容連鎖店若切實按照這套制度執(zhí)行，都可以應對經(jīng)營當中出現(xiàn)的各種問題。但一些美容連鎖店由于店長的管理程度不高，以,及人事關系比較復 雜，常將各項制度當作"擺設"，有"法"不依，造成管理松散、人心浮動、違紀現(xiàn)象不斷的局面。有"法"不依還體現(xiàn)在美容項目的選擇上："醫(yī)療美容"和"生活美容"現(xiàn)在已有啦嚴格的區(qū)分，要進行"醫(yī)療美容"一定要有專業(yè)的人才。 有好些美容連鎖店在不具備有關手續(xù)的條件下，存著僥幸心理，以為在連鎖總部的"蔭庇"下，可以從事"醫(yī)療,美容"項目，以賺取較高的利 潤。一旦出現(xiàn)事故引起顧客的投訴和索賠，只得面對顧客與管理部門的雙重壓力，乃至被勒令停業(yè)整治，結(jié)果是得不償失。

五、不要墨守常規(guī)

連鎖店依靠"連鎖系統(tǒng)"經(jīng)營，把期望寄托在連鎖總部身上，不論是管理，還是市場開發(fā)等工作都極端被動。而連,鎖總部是"遠水解不啦近渴 "，不能深入啦解當?shù)氐南M環(huán)境和消費程度，出臺的營銷政策和促銷計劃也都是針對全面的市場，美容連鎖店得不到哪些本質(zhì)性的指導和幫 助，經(jīng)營活動如一盤散沙。也有一些連鎖店可以將總部的政策與本店的實際相結(jié)合，但也僅止于此，不能就消費環(huán)境的改變和競爭對手的情況適時做出反應，以"不變"應 "萬變"，結(jié)果是貽誤戰(zhàn)機，延誤啦市場，落后于競爭對手。

六、誠信經(jīng)營 美容師在推薦產(chǎn)品時"舌燦蓮花"，吹噓產(chǎn)品的工效神乎其神，顧客事后感到上當受騙；美容院沒明確的護理收費標準，收費因人而異；以免 費試做招攬顧客，然后派美容師硬性推銷，顧客不掏,錢就要收回"手工費"或"資料費"；鼓勵顧客購買療程（多以半年或一年為期），中途 停業(yè),整頓，再開業(yè)時就已另換"門臉"，顧客的利益無法得到保障；甚至抬高產(chǎn)品的價格，再打折賣給顧客。

七、不要盲目發(fā)展

一些連鎖,店的經(jīng)營者具有較前衛(wèi)的經(jīng)營意識，對時尚類的信息獲取較多，也寄希望于上幾個新興項目來增高美容院在當?shù)氐母偁幜Α５珜υ摰?的消費程度大概錯誤，于是"趕鴨子上架"，購買幾個高檔的儀器，開展幾個流行的項目，結(jié)果是消費者不感愛好，以及無力承擔高昂的費用 ，讓美容院"賠啦夫人又折兵"。美容連鎖店的經(jīng)營應依據(jù)所在地的消費環(huán)境、本身的發(fā)展規(guī)模、行業(yè)的發(fā)展規(guī)律來制定美容店的經(jīng)營和發(fā)展規(guī)劃，做到"有理、有利、有節(jié)"。

八、節(jié)約為本

連鎖店在經(jīng)營狀況良好的情況下，極可能發(fā)生驕傲的心理，從而大手大腳，不愛惜美容院的資源，增加經(jīng)營成本，阻礙美容院的進一步發(fā)展。 一是對水、電等資源的浪費。"細水長流不息"，"今夜燈光璀璨"，所謂積少成多，日積月累下來數(shù)目不菲。 二是對辦公用品的浪費。 三是 對禮品、贈品的模糊管理。 四是產(chǎn)品的浪費，沒規(guī)定的用量，美容師挖多少用多少。 五是儀器的消耗，隨意開啟卻又不留意關閉，縮短儀器的 使用壽命。美容院在經(jīng)營當中，應本著開源節(jié)流的思想，不妄尊大，以穩(wěn)艦節(jié)約的良好形象浮現(xiàn)在顧客的面前。