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美容連鎖店因其良好的店面形象、較強的服,務(wù)能力和較健全的管理制度，[開美容院注意事項 美容連鎖店經(jīng)營中注意事項] 在一定水平上取得啦消費者的好感與信賴，從而差別于通常的"散兵游勇"，獲得,一定的經(jīng)濟和社會效益。美容連鎖店在經(jīng)營當中，也應(yīng)注意以下8個問題：

一、不能店大欺客

這種現(xiàn)象的出現(xiàn)有兩地方,的因素：一是新客人上門時，并不想消費，于是接待的美容師便會態(tài)度極差，以輕視的眼光看待顧客，讓顧客有"一 入院門深似海"的"顫栗"從而讓更多的人望而卻步；二是與客人產(chǎn)生糾紛或遇到顧客投訴時，連鎖店或者百般狡辯，或者蠻橫無禮，或者,不理不睬，讓顧客有苦無處訴，結(jié)果只得是向管理部門投訴或讓媒體曝光，甚至與美容連鎖店對簿公堂。 作為一個服務(wù)機構(gòu)，美容連鎖店應(yīng)讓顧客在店中美容時"如沐春風"，對美容店發(fā)生一種家的感覺。如果遇上不協(xié)調(diào)的問題，也應(yīng),是靈活、有 效地處理，真正把顧客當作上帝。

二、不要用人不當

美容師是美容院的形象代表，也是美,容院與顧客溝通的唯一橋梁，她們的素質(zhì)關(guān)系到美容院的生死存亡。但有好些美容連鎖店由于自身的緣故 ，無法聘請到優(yōu)秀的美容師，只好讓幾個學徒或,家庭雇傭工充當美容師來為顧客服務(wù)。這樣，由于美容師專業(yè)知識不足，對產(chǎn)品及療程的認識 不夠，也控制不啦產(chǎn)品的特征和副作用，操作手法更是漏洞百出，極大地損害啦顧客的利益。更有的美容師眼里只盯著"人民幣"，顧客交錢 時興致勃勃，顧客不交錢則白眼相向，平常在美容院里也是隨意亂竄，四處閑談、喧鬧、吵鬧，說顧客和其他員工的種種不是，大有"我是timestimestimes我怕誰"的架勢，不僅讓顧客反感，也讓同事忌恨。 因而，連鎖店在選聘人員時，一定要嚴格把關(guān)。不僅要求美容師操縱全面的專業(yè)技術(shù)，還一定具備優(yōu)良的品格素質(zhì)，從而,打造美容院的良好口 碑。

三、講究衛(wèi)生 望能有一個清潔舒適的環(huán)境，以放松皮膚，放松心情。但有好些連鎖店因為環(huán)境和場合的限制，以及與美發(fā)項目在一起經(jīng)營，環(huán)境衛(wèi)生情況十分卑劣：空氣中彌漫著難聞的氣味，包扎頭發(fā)的毛巾在 經(jīng)過多人使用后仍不清洗，廚房、衛(wèi)生間、操作,室混在一塊helliphellip沒一個輕松、清潔的休息環(huán)境，這是非常難擁有忠實顧客的。美容院不僅要創(chuàng)造,出一個良好的消費環(huán)境，還應(yīng)樹立一套健全的衛(wèi)生管理制度，以保障美容院的硬件環(huán)境,和美容師的個人衛(wèi)生都能得到規(guī)范、 清潔和長久地維持。