具有超人的毅力及體力經(jīng)營者或是經(jīng)理人員擁有超人的毅力以及體力。即使是遇到事業(yè)上的難關，她們?nèi)阅芫Τ渑妫^不輕言退縮。她們有能力去看清事實，并做下克服困難的決策，就算這些決策可能會不受歡迎，或者和自己的期望背道而馳，她們還是會理智的下決策，此外，她們還善于利用一般知識。伴侶醫(yī)學美容院王革清先生傳授他的經(jīng)營心得時說："我自己對專業(yè)知識并不是非常精通，但我對各個方面的知識都有一些了解，我知道該怎樣去安排我的美容師，怎樣與不同類型顧客溝通，怎樣與各個部門、各個行業(yè)的人打交道。看準了方向我就會持之以恒地做下去。記得我剛引進火玉美容這一項目時，顧客并不太熱心，很多美容師都建議轉讓算了，但我看好這種療法，可能是宣傳不夠，后來想辦法加大宣傳力度，顧客反應良好，現(xiàn)在這個項目生意很火爆。" 知人善任成功事業(yè)的經(jīng)營者能夠知人善任，并且知道如何來管理她們的員工。她們雇用適當?shù)娜诉x，適度的訓練員工、激發(fā)員工的上進心，公平的對待員工。如此一來，這些經(jīng)者不但能贏得屬下赤誠的忠心，還能明白的突顯出成功與失敗之間的差異，讓員工在公平的競爭中了解自己、提高自己，不斷取得進步。菲穎美容院每個月都要召開會議，對每位美容師的業(yè)績作公開評估，并且各位員工互相提意見，互相評價，每月評出一位最佳表現(xiàn)者，予以適當獎勵。 明了顧客的重要性大體而言，成功的美容經(jīng)營者能夠清楚地明了顧客的重要性。這些經(jīng)營者心中都很清楚，只有讓客戶感到滿意，他們的事業(yè)才有可能成功。他們會嚴格的控制品質、服務以及價錢，以換取顧客口袋中的金錢。他們會建立一種忠誠的顧客關系。結果，這些顧客對他們的回報便一次又一次的相繼而來，同時還會為他們宣傳，將他們介紹給朋友及左鄰右舍。可是經(jīng)營者并不會以此為滿足，他們?nèi)詴粩嗟臄U展。藉由銷售、廣告及本身產(chǎn)品的促銷活動，再加上良好的售后服務來開發(fā)新客戶，使他們的品牌深深烙印在新舊顧客的腦海中。他們非常清楚市場行銷的第一守則："事業(yè)的存在是為了符合顧客的需求。"他們能抓住顧客會去購買什么樣的產(chǎn)品及什么樣的售后服務的心思。他們更知道顧客的需求，并且會盡其所能的去滿足他們。英杰美容院就建立了專門的顧客檔案卡，對顧客進行追蹤服務，并配以送顧客生日卡等看似細小卻讓顧客倍感溫馨、親切的"小動作"，真正把顧客當成"上帝"，以致它的顧客流失率總在10%以下。 擁有長遠的視野及目標成功的美容院經(jīng)營者擁有宏觀長遠的視野，并且能將之轉變成目標。他們會設計一種淺顯的行動計劃，以求達到這些目標，并且對計劃的實施充滿信心。他們也會借助于一切可以利用的資源，如獲取加盟化妝品公司的贊助、穩(wěn)定顧客的支持等，并且努力創(chuàng)設良好的院文化，讓每個員工都清晰目標，覺得有"奔頭"，緊緊擰成一股繩，"團結一切力量"使美容院的營業(yè)額不斷突破，事業(yè)蒸蒸日上。
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