美容院開業(yè)前的準(zhǔn)備工作
編輯:巨美美容學(xué)校
發(fā)布時(shí)間：2012-02-10 08:53:34
1、進(jìn)行美容知識(shí)咨詢
調(diào)查顯示：80%以上的顧客不了解或不懂美容知識(shí)；52.6%顧客希望美容師能提供美容知識(shí)。同時(shí)，美容師應(yīng)通過(guò)美容知識(shí)咨詢服務(wù)，樹立專業(yè)人士的形象。
2、提供安全、安靜、舒適的環(huán)境
顧客選擇美容院首先關(guān)注的是美容院的環(huán)境和氣氛。只有環(huán)境能達(dá)到吸引顧客進(jìn)門的要求，才能讓顧客產(chǎn)生"享受美容服務(wù)"的行為，才會(huì)讓顧客體會(huì)到美容院的產(chǎn)品和技術(shù)。
3、為顧客提供生活情報(bào)
每一位顧客均生活在社會(huì)環(huán)境當(dāng)中，每個(gè)人不僅僅為自己而生活，因此美容院必須通過(guò)自己所從事的本業(yè)，連帶性提供相關(guān)的生活情報(bào)，如服飾搭配、快速化妝、家庭理財(cái)、家居布置、身體調(diào)養(yǎng)、子女教育等。令顧客在享受服務(wù)的同時(shí)，得到更多的有益資訊，產(chǎn)生"超值"的想法，至少要有"花同樣錢，還是這家好"的感覺(jué)。
4、幫助顧客緩解情緒、放松身心
現(xiàn)代人生活節(jié)奏加快，生活和工作的壓力增加，女性顧客尤其如此。因此美容院在環(huán)境、氣氛和美容服務(wù)上應(yīng)多下工夫，營(yíng)造一個(gè)讓顧客"緩解情緒，放松心情"的休閑場(chǎng)所。
5、重塑顧客氣質(zhì)與信心
美容院的許多顧客是由于工作或特定需求而來(lái)的，同時(shí)有些女性顧客有自卑心理，因此，美容院應(yīng)該深入到顧客的內(nèi)心，通過(guò)美容美體，讓顧客重塑信心，展現(xiàn)其內(nèi)在氣質(zhì)。
6、提供安全的產(chǎn)品和過(guò)硬的技術(shù)
產(chǎn)品與技術(shù)是美容院應(yīng)具備的最基本的要素。在產(chǎn)品的選擇上，不應(yīng)只注重進(jìn)貨的價(jià)格，更應(yīng)該考慮產(chǎn)品的安全性和過(guò)硬的技術(shù)，只有好的、安全的產(chǎn)品和過(guò)硬的技術(shù)，才能讓顧客滿意，并再次光臨。