醫(yī)美咨詢師如何巧借提問了解求美者
編輯:巨美美容學校
發(fā)布時間:2018-11-07 15:56:03
醫(yī)美咨詢經(jīng)過了看,量之后,在掌握重要數(shù)據(jù)以外,還需通過提問進一步掌握更多有用信息。那么,醫(yī)美咨詢師如何巧借提問了解求美者,才能更好的開展咨詢工作呢?來巨美學校學習提問技巧吧!
提問是咨詢會談的重要手段,通過提問可以獲得求美者的各種信息。但是提問過程中要注意提問內(nèi)容應恰如其分,有些敏感問題容易造成求美者的反感,應該盡量避免。提問的內(nèi)容不宜過多,主要以促進求美者明確自身需求和自我探索為主。
醫(yī)美咨詢師如何巧借提問了解求美者?現(xiàn)場咨詢會談中多使用開放式提問,及時用"什么"、"怎么"、"為什么"進行提問,這樣能夠更深層次的了解到求美者的真實想法及期望值。
提問是獲取求美者需求的基本手段,合理的提問有助于引導話題展開,提問的方式和內(nèi)容決定咨詢過程的有效性。在提問時,大膽的采用開放式提問。問題的設計范圍廣,而且這種方式不限制求美者回答,鼓勵說出自己的觀點、意見和想法,利于發(fā)掘其潛在需求,有更多的自主權(quán)。
常運用"什么"、"怎么""為什么""能否"等詞在內(nèi)的語句發(fā)問。比如:"您能不能告訴我,您為什么要做眼部手術呢?求美者的回答可能是"我覺得我的眼睛不大,而且沒有神。類似這樣的問題,巨美學校認為可以引導求美者更多地講出自己的情況、想法、情緒和需求等。這就是醫(yī)美咨詢師如何巧借提問了解求美者的方法,這能幫助咨詢師獲得更多信息。