醫(yī)美咨詢(xún)培訓(xùn)之沉默寡言型求美者
編輯:巨美美容學(xué)校
發(fā)布時(shí)間：2018-10-15 11:20:13
咨詢(xún)師每天面對(duì)不同的求美者，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)有些求美者進(jìn)門(mén)開(kāi)始就不怎么說(shuō)語(yǔ)，所以開(kāi)局就很冷，不知道如何進(jìn)一步溝通。巨美學(xué)校醫(yī)美咨詢(xún)培訓(xùn)之沉默寡言型求美者，如何開(kāi)場(chǎng)應(yīng)對(duì)，一起來(lái)看看吧！
首先，要分析求美者為什么沉默寡言。一般情況下，沉默寡言可能是性格原因，天生就不愿意說(shuō)話(huà)。還有可能是求美者故意擺出高姿態(tài)、裝清高，意在用囂張的姿態(tài)占據(jù)主動(dòng)地位。迫使咨詢(xún)師處于被動(dòng)狀態(tài)。
除了以上兩種求美者主導(dǎo)因素外。咨詢(xún)師也要時(shí)刻注意，你的談?wù)摻裹c(diǎn)有沒(méi)有找到求美者的興趣點(diǎn)，如果你沒(méi)有說(shuō)到求美者關(guān)心的話(huà)題，她肯定是沉默寡言，沒(méi)有繼續(xù)溝通的動(dòng)力了。所以，咨詢(xún)師應(yīng)該多問(wèn)求美者開(kāi)放式問(wèn)題，并且適當(dāng)反問(wèn)求美者一些問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)并抓住求美者的興趣點(diǎn)。
與求美者的溝通，其實(shí)就是人與人的心理博弈。并不在于你技巧有多高，而在于你的細(xì)致觀(guān)察、敏銳的洞察力和真心真意為求美者服務(wù)的態(tài)度。求美者沉默寡言，我們咨詢(xún)師要善于發(fā)現(xiàn)是屬于性格問(wèn)題，還是溝通環(huán)節(jié)出了問(wèn)題致使求美者沒(méi)有交流的欲望。
巨美學(xué)校醫(yī)美咨詢(xún)培訓(xùn)之沉默寡言型求美者。如果是性格問(wèn)題，那么我們咨詢(xún)師要耐心地詢(xún)問(wèn)求美者意愿，告知必要事項(xiàng)、手術(shù)效果和操作醫(yī)師等內(nèi)容。面對(duì)趾高氣昂，壓迫咨詢(xún)師的沉默求美者，咨詢(xún)師首先要有意識(shí)的給予求美者極大的關(guān)注，其次要抓住時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)化主被動(dòng)關(guān)系。在她最關(guān)注的問(wèn)題上重磅出擊，以專(zhuān)家的姿態(tài)讓求美者折服。
