醫(yī)美咨詢班之多遍詢問類顧客
編輯:巨美美容學(xué)校
發(fā)布時間：2018-10-11 15:45:06
一個問題問多遍類型的顧客一定有。巨美學(xué)校醫(yī)美咨詢班之多遍詢問類顧客，應(yīng)該如何針對性銷售呢？
部分求美者進(jìn)到咨詢室與咨詢師面對面的溝通，會圍繞一個問題多遍詢問，我們可以考慮以下原因：
1.求美者想要驗(yàn)證咨詢師前后答案是否一致。
2.咨詢師給到求美者的答案太過完美，使求美者懷疑，不敢相信。
3.咨詢師對求美者的問題解釋太過專業(yè)，求美者聽不明白咨詢師說什么。
咨詢師要具備能與求美者換位思考的能力，并能及時發(fā)現(xiàn)求美者的關(guān)鍵反應(yīng)。如果求美者是那種精明細(xì)作的，態(tài)度緩和卻語調(diào)堅定地就一個問題向咨詢師多次提問，可能是在因?yàn)榍昂蠡卮鹩胁灰恢碌牡胤剑蛘呋卮疬^于公式化、過于完美，難以讓求美者信服。
但由于她想表現(xiàn)自己的的涵養(yǎng)，怕傷害咨詢關(guān)系或情面而沒有點(diǎn)破，但其實(shí)她是期待你能發(fā)現(xiàn)她多次提問的動機(jī)，并給到她合理的解釋。
如果求美者講話多用白話，語速緩慢，需要想很久才能提出一個問題，甚至帶有方言，對你的解釋也是一直"哦、哦"的模棱兩可的反應(yīng)，而她又對某個問題多次提問，那么她的心理狀態(tài)是想讓你用她能明白的方式再解釋一遍，但是又不好意思直接說明自己聽不懂，顯得拉低自己檔次。
咨詢師要考量自己的說話方式是否能讓求美者聽明白，轉(zhuǎn)換到求美者能聽懂的模式上，或用圖片演示等方式更直觀的給她答案。
所以，不管是哪種情況，咨詢師首先要以誠信為本，并且專業(yè)知識要扎實(shí)，不能信口胡謅，最好有道具、圖片資料等佐證自己的話。其次，有耐心，不要總是認(rèn)為求美者沒事"逗你玩"，你需要根據(jù)求美者反應(yīng)，及時調(diào)整自己的咨詢方式，與求美者統(tǒng)一"戰(zhàn)線"。
巨美學(xué)校醫(yī)美咨詢班之多遍詢問類顧客，需視情況而論。即求美者專業(yè)你就要更專業(yè)。求美者大白話你最好使用通俗易懂的白話來溝通，求美者普通話你定是標(biāo)準(zhǔn)的普通話，求美者方言你就最好隨之用方言，并且善于利用打比方、道具演示等方式讓求美者理解你的意思。
