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一、門(mén)店成敗的靈魂

美容導(dǎo)師就是市場(chǎng)戰(zhàn)場(chǎng)上的將領(lǐng)，終端銷售之戰(zhàn)成功失敗的靈魂。一名優(yōu)秀的美容導(dǎo)師不量要掌握了終端銷售之戰(zhàn)的成功戰(zhàn)術(shù)，并且是一名能將這些戰(zhàn)術(shù)成功運(yùn)用的將領(lǐng)。如何讓公司產(chǎn)品成為終端店銷售的主打產(chǎn)品；如何讓導(dǎo)購(gòu)員成為公司最忠實(shí)的銷售支持者；如何讓顧客成為產(chǎn)品的最忠實(shí)擁護(hù)者；如何讓成功的經(jīng)驗(yàn)不斷成功的復(fù)制；如何訓(xùn)練導(dǎo)購(gòu)員成功的達(dá)成銷售；如何讓終端店成為你的店。這一切的成功都要你的努力與付出。

所以說(shuō)：美容導(dǎo)師們-----你們真的很優(yōu)秀、很重要——因?yàn)槟銈兪情T(mén)店銷售成敗的靈魂。

二、靈魂人物的八個(gè)工作角色

1、企業(yè)代理人

當(dāng)你出現(xiàn)在零售終端店時(shí)，你代表的就已經(jīng)不再是個(gè)人，而是我們企業(yè)、公司，當(dāng)處理各項(xiàng)工作時(shí)候人們不會(huì)說(shuō)：這是公司的問(wèn)題，與你無(wú)關(guān)，我們不會(huì)責(zé)怪你。此時(shí)此刻你就是企業(yè)的代理人，你的一言一行都是真子公司的外在表現(xiàn)，所以作為美容導(dǎo)師的我們不論何時(shí)何地都不可以忘記我們代表的就是真子公司。我們的形象、我們的外表、我們的一言一談、我們的做事風(fēng)格、我們的氣勢(shì)都是真子公司一切外在表現(xiàn)。所以說(shuō)，我們要時(shí)刻準(zhǔn)備著，給人一個(gè)最優(yōu)秀的外在形象，因?yàn)檫@一切都會(huì)影響致到你的工作是否可以順利的開(kāi)展。

2、情報(bào)收集者

市場(chǎng)上的每一份情報(bào)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是非常重要的，終端店人員心態(tài)、銷售產(chǎn)品、顧客群、顧客消費(fèi)水準(zhǔn)（價(jià)格帶）、競(jìng)爭(zhēng)品牌的行動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)品牌的特點(diǎn)、終端店周邊環(huán)境的情況、終端店、代理商、終端店經(jīng)營(yíng)者的想法，所有的一切都與我們產(chǎn)品的銷售相關(guān)。因此，任何與銷售相關(guān)的情報(bào)我們都不可放過(guò)，收集、存檔、上傳，讓我們了解每一家店的任何情況，每一位客戶的想法，讓我們了解每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況，讓我們把握知道市場(chǎng)上的每一分、每一秒的變化，只有這樣才可以讓我們的成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之戰(zhàn)中的勝利者，否則就只能做一個(gè)失敗者了。

3、調(diào)整者

為什么說(shuō)我們美容導(dǎo)師是一名調(diào)整者呢？因?yàn)楫?dāng)市場(chǎng)情況發(fā)生改變的時(shí)候，我們作為一線工作人員要及時(shí)的做出相應(yīng)的調(diào)節(jié)、調(diào)整。如主推產(chǎn)品的改變、季節(jié)的改變、陳列的改變、促銷計(jì)劃的執(zhí)行、POP的張貼；促銷活動(dòng)中的人員工作安排；（人員站位、飲食就餐、休息輪換、班次安排），在銷售活動(dòng)中的一切事物都是在千變?nèi)f化中，我們要及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整，讓工作可以順利的進(jìn)行。

4、傳達(dá)者

做為企業(yè)的代理人還有一點(diǎn)非常重要的就是我們還是一位傳遞者，我們是公司與客戶的中介，我們要將公司的文化、經(jīng)營(yíng)方針、新產(chǎn)品上市、產(chǎn)品的功能、政策及服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、正確的傳達(dá)給客戶。在某種程度上，美容導(dǎo)師是公司與銷售商之間的橋梁；是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，終端的一切事物往往美容導(dǎo)師是最早了解與接收到的。及時(shí)將收集的信息轉(zhuǎn)達(dá)到公司；及時(shí)將公司的指示傳達(dá)到下面，我們就像是兩臺(tái)電話機(jī)中間的電線，如果電線接觸不良就會(huì)直接影響到所有事物的發(fā)展，

5、指導(dǎo)者

指導(dǎo)者就是培訓(xùn)者

業(yè)務(wù)拓展技能、終端人員培訓(xùn)技能、終端導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧、終端店鋪的管理經(jīng)營(yíng)、終端店鋪的陳列與貨品管理等工作都需要我們針對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r給予相應(yīng)的指導(dǎo)。也許你會(huì)說(shuō)：我為什么要指導(dǎo)她們？在這里我要跟你說(shuō)："因?yàn)槟愕某晒?lái)源于她們的業(yè)績(jī)"。從狹義的一面來(lái)說(shuō)：如果你不能將她們訓(xùn)練成功，讓她們創(chuàng)造更高、更好的業(yè)績(jī)，那你又將如何獲得更大、更好的業(yè)績(jī)。從廣義的一方面來(lái)說(shuō)：任何人的成功都是要有可以幫助你的人在你的身邊，只有她們的力量強(qiáng)大了，你才會(huì)獲得更大、更好的前途，那她們的成功就要仰賴你的指導(dǎo)了。

當(dāng)然成為一名優(yōu)秀的指導(dǎo)者并不是一件容易的事，有名話說(shuō)得好：如果你要給你一杯水，那里就要有一桶水。一桶水恐怕還太夠吧，在給別人之前與給別人之中以及給別人之后，我們都要不斷的往自己的桶中加入更多的水，否則當(dāng)你把水給別人了你就什么也沒(méi)有了。所以我們無(wú)論什么時(shí)候都要不斷地往自己的桶中加入更多更新鮮的水，才可以保證自己供給別人的都是最好的一杯水。

6、管理者

代理商、零售商、終端導(dǎo)購(gòu)、貨品采購(gòu)、促銷活動(dòng)等營(yíng)銷活動(dòng)都需要美容導(dǎo)師針對(duì)現(xiàn)時(shí)情況進(jìn)行管理。

代理商我們要管理：因?yàn)槲覀円屗玫陌垂镜牟呗耘c方針做好市場(chǎng)

零售商我們要管理：因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是通過(guò)他的店鋪?zhàn)哌M(jìn)千家萬(wàn)戶，所以我們需要她們的配合，不管理就沒(méi)有合作的基石。

物品我們要管理：因?yàn)樗鼈兌际莿?chuàng)造業(yè)績(jī)的基本原素。

7、專業(yè)代言人

當(dāng)我們來(lái)到市場(chǎng)上的時(shí)候，美容導(dǎo)師就是皮膚護(hù)理、化妝品使用的專家。只有這樣，人們才會(huì)信賴你，相信你。相信了你才會(huì)銷售、購(gòu)買(mǎi)、使用你代言的化妝品。

我們的形象就是產(chǎn)品的形象、企業(yè)的形象，所以我們時(shí)刻要保持優(yōu)雅、文明的形象。我們要護(hù)理好自己的皮膚，切莫讓自己的皮膚出賣了自己。

8、活動(dòng)者

總結(jié)上述的各類角色，同時(shí)你還是一名銷售者，各類工作的協(xié)辦者、維系人，你要做的工作不比一個(gè)企業(yè)管理者少，因?yàn)楫?dāng)我們出現(xiàn)在一個(gè)區(qū)域時(shí)，你就是這一區(qū)域的管理者，只要是與銷售、管理相關(guān)工作，你都要掌握，所以說(shuō)：你還是一名活動(dòng)者。