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承認(rèn)：

承認(rèn)客戶是做好溝通工作的前提條件。美容導(dǎo)師時時都應(yīng)該記得，發(fā)自內(nèi)心承認(rèn)客戶的重要性，關(guān)注他們，滿足他們內(nèi)心的需求，并將他們的反饋當(dāng)成美容企業(yè)發(fā)展的最好建議，促進他們與企業(yè)的溝通與互動。

盡力讓客戶感覺到他們的重要性。作為美容導(dǎo)師，不僅需要了解客戶的產(chǎn)品需求還要了解他們的情感需求，對客戶表示內(nèi)心的感謝以及認(rèn)真傾聽其產(chǎn)品之外的要求，都是使客戶滿意的方法。

尊重：

人們生來具有被尊重的強烈需求。一旦客戶感覺到我們的尊重，便會產(chǎn)生兩個主要行為：一是對產(chǎn)品和企業(yè)形成忠誠度二是向身邊的人進行推薦，形成口碑傳播與推廣反之，任何不尊重客戶的行為都會造成不良的后果。對客戶表示尊重首要的是禮貌，另外為客戶提供更大的方便是對客戶最大的尊重。

信賴：

信賴也是雙方的，唯有美容導(dǎo)師在做服務(wù)工作時，讓客戶產(chǎn)生信賴心理，客戶才會信賴我們，才會將想做的事、想說的話告訴我們，這樣我們就可以通過客戶了解市場。為客戶"做想做的事，要做正確的事，并在第一時間告知客戶"是得到客戶信賴的基礎(chǔ)。同時實誠也是獲取客戶信賴的方法。美容導(dǎo)師在為客戶服務(wù)時，要做到誠實有信，切不可夸大言詞，對于客戶的需求和困難，在職責(zé)范圍內(nèi)要給予誠實回答，這樣可以增加客戶對我們的可信度，從而得到客戶的信賴。