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在化妝品市場上摸爬滾打了那么久，你知道自己出差在外究竟該做些什么?是廠家化妝品的促銷員?還是負責產(chǎn)品療效的技術(shù)指導?或者是美容師的老師美容院老板的朋友?面對自己不斷要變換的身份和角色，難免會遇到一些尷尬的情景。

情景一 "我有自己的工作計劃，可代理商卻說我不服從安排。"

——廣州 范蕭

我做美導有3年多了，這3年的時間幾乎都在全國各地的市場上來回出差。今年2月份我被公司分到了河南，一直到如今。對于河南這片市場，我有自己的想法。我認為對于我們產(chǎn)品加盟店的培訓時間，最好不超過3天為宜。因為時間太久，會讓美容院的老板以為我們勞動力較廉價。所以我每次出差去一個店，最多只呆上3天時間。可是代理商卻認為他們花了來回的出差車費，我應該在那邊多呆幾天，多給美容院賣產(chǎn)品，也能同樣給他們帶來立竿見影的經(jīng)濟效益。為此我常跟代理商爭執(zhí)，我覺得看問題應該著眼于長遠，他們這樣追求短期效益，會抓了芝麻丟了西瓜。可是他們卻說我不服從安排和管理。

光爭執(zhí)下去不解決問題，我索性就和他們多溝通，因為雙方的出發(fā)點都是為了提高銷量、創(chuàng)造效益，只是長遠和短期的差別不同而已。所以我們就協(xié)商：在加盟店呆的時間得看具體的情況而定，如果這個店是剛開的，或者正在搞促銷活動，那么我就在那多呆幾天，如果去的時候一切營運正常，美容師也不需要特殊培訓，那么就少呆點時間。現(xiàn)在，代理商再也沒說我"不服從安排"了。

情景二 "美容院老板老是讓我為她的顧客做美容。"

——珠海 王麗

廠家要求我們在美容院里只負責培訓美容師的手法及操作程序、銷售技巧。可是每次我到一個美容院后，只要來了客人老板都不征得我的同意，就對客人說："讓廠家的人幫你做一次，她的手法肯定讓你很享受。"既然老板這樣說了，我還真不好拒絕，但是心里卻真的有些不開心。這樣我每天的工作量也加大了，到了晚上的時候感覺特別累。老板后來給我講：讓我做是想讓我給客人把產(chǎn)品介紹得更詳細些，能讓客人動心。

有時候想起來挺矛盾的，到底該不該給客人親自做美容呢?經(jīng)過多次的經(jīng)驗總結(jié)，我認為有以下情況可以做：一、美容師忙不過來時二、顧客親自提出時、三、顧客對產(chǎn)品有些興趣時四、需要特殊技巧而美容師還沒學會時。

情景三 "我給美容院老板提出她們工作的不足，老板顯得不開心。"

——北京 趙娟

有一次我剛到云南昆明的一個美容院時，看見那個美容院的玻璃門外，晾了好多毛巾，進門后，有個美容師還在不停地擦鞋子。后來在培訓的過程中，我讓美容師們?nèi)フ乙恢ЧP和筆記本，可是她們對我搖搖頭，說什么都沒有。我當時又氣又急，如此松散的狀況，怎么能留得住客人呢?所以在那晚，我急不可待地跟美容院老板講了我所看到的這些。我想老板聽了，一定會加強管理的。沒想到第二天在我要走時，有個美容師告訴我說，她們老板不喜歡我指指點點。天!我明明是為了她的美容院好呀，她怎么helliphellip?

從那以后，我到一個美容院去的時候都是多看少提意見，把美容院的不足放在心里，等到適當?shù)臅r候再跟美容院老板說。當然，在提出意見時我也不那么直接了，而是很客氣很真誠地給老板建議，讓她明白我的目的只是為了幫助她更好地樹立美容院的形象。

情景四 "一個和我關(guān)系好的美容師辭職了，他們說是我讓她走的。"

——武漢 董英

因為工作原因，我常到一個加盟店去指導技術(shù)。去的次數(shù)多了，自然和那里的一個美容師關(guān)系好起來，成了好朋友。不多久，那個美容師因為不滿于現(xiàn)狀，辭職走人了，其實連我都不知道她到哪里去上班了。可是由于我和她經(jīng)常有聯(lián)系，所以美容院老板就一直以為是我挖走了她的人才。我覺得挺委屈的，這個行業(yè)流動性確實有些大，而我也根本不了解她到哪里上班去了為了這事，我難過了好多天。

不久后，這個美容師又回到了她所在的美容院，原來是她悄悄跑到一個學校學美甲去了，因為她怕老板不同意她去學其它行當，而她又十分喜歡美甲。學了15天后，她回到這個美容院，給老板建議把這個項目開展起來。這下，才終于澄清了我的清白。不過后來，我也學會了如何與加盟店的美容師相處。我的原則是：在技術(shù)上毫無保留地傳授在敬業(yè)精神和做人原則上多交給她們好的東西在生活上仍然可以和她們成為朋友。