美容師怎么推銷減肥產(chǎn)品
編輯:巨美美容學(xué)校
發(fā)布時(shí)間：2014-02-08 16:58:14
| 這是美容師訓(xùn)練班的學(xué)員作業(yè)，訓(xùn)練課的美容師，依然存在可改進(jìn)之處，而未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的美容師話術(shù)就隨意到了極不專業(yè)的程度。希望大家在學(xué)習(xí)這一部分時(shí)，能夠通過(guò)實(shí)際對(duì)練體會(huì)到美容師銷售過(guò)程的節(jié)奏和問(wèn)題，并針對(duì)自己美容院的產(chǎn)品銷售進(jìn)行錄音，對(duì)照看自己犯了什么樣的錯(cuò)誤。前一部分我們側(cè)重分析問(wèn)題，后一部分希望大家自己參與，完成標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，以強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)成果。 減肥話術(shù) 美容師："您好！歡迎光臨，這邊請(qǐng)。請(qǐng)問(wèn)您貴姓？" 客戶："姓文。" 美容師："文小姐，您好！我是巨美的美容師，我姓劉，可以叫我小劉，很高興為您服務(wù)。文小姐，請(qǐng)問(wèn)您是從哪里了解巨美的呢？是朋友介紹還是看電視廣告？" （分析：還沒(méi)有以客戶為主發(fā)問(wèn)就已經(jīng)讓客戶為你服務(wù)了，這個(gè)開頭可以改進(jìn)，應(yīng)該放在以后再問(wèn)較好。正確的問(wèn)話應(yīng)該是："文請(qǐng)問(wèn)您是做面部還是身體咨詢呢？"） 客戶："我有朋友在你們這里做，覺(jué)得蠻好的，所以我來(lái)看看。" 美容師："哦，是這樣，那真是太好了，請(qǐng)問(wèn)文小姐，您今天是想做面部還是身體呢？" （分析：如果想表現(xiàn)出重視客戶的感覺(jué)，就應(yīng)該問(wèn)客戶：您的朋友向您推薦什么項(xiàng)目呢？這樣對(duì)拉近客戶的距離很有好處。） 客戶："你們這里有沒(méi)有減肥項(xiàng)目，我覺(jué)得我現(xiàn)在越來(lái)越胖了，你看我肚子這么大，腰也很粗，你說(shuō)，能不能減下來(lái)呢？" 美容師："文小姐，您不用苦惱，我們這里的減肥項(xiàng)目做得非常好。請(qǐng)問(wèn)文小姐，您以前做過(guò)減肥嗎？減肥有儀器減肥和精油產(chǎn)品。您更喜歡哪一種呢？" （分析：這里的問(wèn)題是還沒(méi)有分析客戶的問(wèn)題，確認(rèn)需要解決的重點(diǎn)，就直接推薦了項(xiàng)目，其關(guān)于效果和項(xiàng)目本身的質(zhì)疑，及對(duì)自己能否瘦下來(lái)的懷疑都保存得好好的，未能解決。這些都是銷售中的定時(shí)炸彈。只有受到客戶關(guān)注的中間項(xiàng)目是量大、又有利潤(rùn)的，你才會(huì)盈利。） 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明（本文來(lái)自http://www.jvmee.com/article-4955-1.html） |
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