美容導(dǎo)師要想有效地接近客戶,要想給客戶留下良好的第一印象,就必須學(xué)會因人而異, 客戶對美容導(dǎo)師的欣賞點(diǎn)各有不同。要用不同的方法對待不同的客戶。美容導(dǎo)師成功接近客戶的方法主要有以下幾種(成都巨美美容學(xué)校李老師總結(jié)整理)。 1.產(chǎn)品展示接近法。產(chǎn)品展示接近法是指在接觸客戶的一瞬間就開始向客戶展示產(chǎn)品。產(chǎn)品展示法優(yōu)點(diǎn)在于能使客戶在第一時間內(nèi)接觸產(chǎn)晶,能充分調(diào)動客戶的各個器官,這樣就容易激發(fā)客戶的購買欲望和購買興趣。
美容導(dǎo)師利用產(chǎn)品展示法接近客戶時,自己的產(chǎn)品要確確實(shí)實(shí)能夠吸引客戶的興趣,不能將"試用裝"往客戶那一遞就萬事大吉,需要充分展示并強(qiáng)化產(chǎn)品的優(yōu)勢,如果產(chǎn)品本身質(zhì)量一般,毫無優(yōu)勢可言,不僅得不到客戶的信任和支持,很可能還會引起客戶的反感,美容導(dǎo)師在使用這種方法時,如果能巧妙借助各種媒體的力量,往往能取得意想不到的效。 2.表演接近法。表演接近法是指美容導(dǎo)師通過利用各種表演技巧,引起客戶的注意和興趣,進(jìn)而轉(zhuǎn)入洽談的接近方法。利用這一方法接近客戶時,美容導(dǎo)師的表演既要有戲劇性,又要合情合理.要能夠真正打動客戶的心靈,要盡量使客戶能夠參與其中。 表演接近法與產(chǎn)品展示接近法都對產(chǎn)品本身有著很高的要求,如果產(chǎn)品本身質(zhì)量一般,而是利用虛假廣告等手段來欺騙客戶.就很容易引起客戶的反感。因此,美容導(dǎo)師在選擇具體方法的時候一定要對自己的產(chǎn)品有準(zhǔn)確的定位。 3.利益接近法。所謂利益接近法是指美容導(dǎo)師通過簡要說明產(chǎn)品的利益而引起客戶的注意和興趣.進(jìn)而轉(zhuǎn)入洽談的接近方法。利益接近法的優(yōu)點(diǎn)在于簡單直接,能夠在第一時間突出銷售的重點(diǎn)和產(chǎn)品所具備的優(yōu)勢,有利于激發(fā)客戶的購買欲望,符合大多數(shù)客戶的求利心理。采用這種方法的不足之處在于,如果表述方法不得當(dāng),很容易引起客戶的反感,尤其是一些固執(zhí)型客戶,更不能采用這種方法。
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