美容顧問的客戶多,業(yè)績才好,首先我們先明白美容顧問是作什么的?是通過專業(yè)診斷 讓客戶接受我們提供的美容產(chǎn)品和美容服務(wù)的專家。 那么,能不能只看一個(gè)人的外表,就給人家像算命一樣做判斷,然后就讓人家接受了呢?No,保證別人會(huì)否定你!為什么呢?缺乏判斷的科學(xué)依據(jù)。 一個(gè)美容顧問要具備專業(yè)素質(zhì),才有可能在這個(gè)行業(yè)長久地發(fā)展,否則就只能是一個(gè)l臨時(shí)的,用青春來當(dāng)賭注,在這個(gè)行業(yè)試兩天的匆匆過客。
對此,我感受特別深。一次在武漢講課,有500人聽課,坐在前排的一個(gè)女士舉手大聲地說:"李老師,我有個(gè)問題。" "請講!" "我漂亮嗎?" 我趕緊說:"漂亮!" "那我為什么就找不到愛我的那個(gè)人呢?" "這個(gè)問題有共性嗎?" 下面500個(gè)人一齊回答:"有! "你們每天見到的都是你的員工和女性顧客,所以找不到愛人是正常的。" "那怎么樣才能找到呢?就是讓你的公司健康發(fā)展,然后你到李老師的領(lǐng)導(dǎo)力和培訓(xùn)師培訓(xùn)課堂上去。那里有很多成功男士,到那里找一個(gè)同學(xué)談戀愛,給自己創(chuàng)造戀愛機(jī)會(huì)。"全場哄然大笑。 她說:"有道理。" 我這樣說不是開玩笑,而是有一個(gè)真理,你想要什么就要千方百計(jì)尋找一切機(jī)會(huì)出現(xiàn)在你想要的對象面前,你的每一次接觸都在形成機(jī)會(huì)。愛情如此,生意也是如此。尋找,才能夠找到;你敲門,門才開。假如我們在自己面前的客人眼中都不能樹立我們的專業(yè)與親和力,我們又指望到哪里去尋找心中的上帝呢?假如老客戶都不喜歡,新客戶又如何呢? 這個(gè)行業(yè)里接觸同性的機(jī)會(huì)無限大。如果你不專業(yè),就很難掙脫類似上面故事中的心理壓力。另外,據(jù)我所知,最優(yōu)秀的客人的資源也是最優(yōu)的,假如她認(rèn)可你,她就會(huì)成為我們很好的宣傳員。 因此,我們要和大家探討做一個(gè)專業(yè)美容顧問的基本底蘊(yùn),以幫助我們正確認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)和這份工作。以人格和道德修養(yǎng),來幫我們建樹一個(gè)青春不老、服務(wù)終生的事業(yè)。當(dāng)然,我們會(huì)越老越吃香,為什么呢?因?yàn)槟贻p人可能聰明、有容貌,如果客戶來做美容,你的態(tài)度和技巧稍稍不到位,她就會(huì)嫉妒,不愿意把錢給你。但是如果你年紀(jì)大了,經(jīng)驗(yàn)和感情都積累到一定程度,人家就會(huì)覺得你特別有經(jīng)驗(yàn)。你三句話一說,她會(huì)心服口服地買單。如果你的客戶是長期的跟隨者,這種服務(wù)和感情的依戀都會(huì)為我們帶來巨大的回報(bào)。能享受老了之后的專業(yè)收獲也是我們的期待啊!
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