美容導師預約客戶需要注意的幾點
編輯:巨美美容學校
發(fā)布時間:2013-12-27 17:29:04
美容導師在確定了自己的拜訪對象之后,就需要與拜訪對象之間約定拜訪的時間和地點。為了使拜訪能夠順利進行,美容導師在約定拜訪時間時,應著重考慮以下幾個方面的問題。 (1)如果客戶情緒不佳時,往往容易沖動和做出一些錯誤的決策.美客導師應充分考慮拜訪對象的心境和情緒狀態(tài),盡量避免在客戶心情不佳時登門拜訪,如果正好碰上客戶心情不佳,美容導師應該真誠地幫助客戶消除煩惱,使其擺脫情緒的困擾。 (2)美容導師應盡量避開客戶的休息時間。另外,如果客戶的工作非常繁忙,除了非常緊急的事情,最好不要隨意打擾客戶。
(3)應當把約見的時間確定在上班時間之內;如果預約在客戶家里見面,就應當把約見的時間確定在上班時間之外;如果約定在其他娛樂或休息的場所見面,最好征求客戶的意見,確定適當的拜訪時間。 (4)美容導師應盡量給客戶的時間留有余地。盡量替客戶著想,應把困難留給自己,把方便留給客戶,不要讓客戶自由選擇的空間太小。有些缺乏經驗的美容導師,在與客戶約定拜訪時間時,往往自以為是,使得客戶左右為難,在沒有見到客戶之前,就已經給客戶留下了不好的第一印象。 (5)雙方約定好拜訪時間之后,美容導師應準時赴約,萬一因故不能赴約,應事先向客戶表示歉意,或者推遲約會,或者改日再會,或者另行約見。如遇特殊情況,事后應該向客戶說明失約的原因,表示歉意。 (6)美容導師可似選擇的拜訪地點有:客戶的工作單位、客戶的家里、社交場所、公共場所等。具體選擇在什么地方,美容導師可以根據具體情況來靈活選擇但必須堅持兩個基本原則:一是有利于開展業(yè)務;二是方便客戶。
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