美容導(dǎo)師如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代工作變化
編輯:巨美美容學(xué)校
發(fā)布時(shí)間：2013-12-20 17:05:52
| 美容導(dǎo)師的工作內(nèi)容隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而變化，顧客對(duì)美容導(dǎo)師的要求也在不斷提高，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代美容導(dǎo)師怎么做才能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的要求，巨美學(xué)校李老師為您探討： 顧客掌握越來(lái)越多的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，顧客的期望值不斷提高，他們?cè)絹?lái)越不能容忍產(chǎn)品的缺陷和產(chǎn)品服務(wù)的有限性，越來(lái)越擅長(zhǎng)于在比較中獲得理想的產(chǎn)品，這使得美容導(dǎo)師的職責(zé)從簡(jiǎn)單的推銷提高到最富有創(chuàng)造性的營(yíng)銷活動(dòng)，即從只要求保持現(xiàn)有顧客關(guān)系并接受訂單提高到主動(dòng)尋找潛在顧客并進(jìn)而引導(dǎo)，使他們成為實(shí)際的顧客，這對(duì)美容導(dǎo)師提出了更高的要求，美容導(dǎo)師要了解顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程和需求，適時(shí)提供滿足需求的產(chǎn)品和服務(wù)。 專業(yè)方面，由于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和顧客購(gòu)買(mǎi)心理的變化，銷售周期越來(lái)越長(zhǎng)且越來(lái)越復(fù)雜，群體購(gòu)買(mǎi)決策、全球化的市場(chǎng)以及信息傳播技術(shù)的進(jìn)步對(duì)美容導(dǎo)師的工作產(chǎn)生了革命性的影響，美容導(dǎo)師除了掌握專業(yè)的化妝品知識(shí)外，還需要利用自動(dòng)化手段進(jìn)行客戶關(guān)系管理：電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)可以使美容導(dǎo)師提高生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力，計(jì)算機(jī)、電話、互聯(lián)網(wǎng)等能將所有的銷售要素及相應(yīng)的管理結(jié)合為一個(gè)整體，不僅能更有效地滿足用戶的需要，而且有助于擴(kuò)大企業(yè)在市場(chǎng)上的影響。 |
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