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1．注意穿著和儀表 作為美容院店長，必須注意衣著打扮。在西方國家的公司里，美容院店長大多穿著深灰色、深藍(lán)色或軒色的西服。西裝和這些顏色的特殊搭配，已經(jīng)成為美容院店長的特殊標(biāo)志和規(guī)定。 當(dāng)然，美容院店長有其特殊性，也許并不一定要戴名牌手表，穿名牌皮鞋，提名牌皮包。但注重外表，特別是在代表公司從事高層次外交活動(dòng)，尤其和外商接觸時(shí)，儀表是十分重要的。這時(shí)的儀表已不僅是個(gè)人的"裝飾"問題，而是公司的"窗口"，體現(xiàn)了公司的形象和基本素養(yǎng)，在有些情況下，它可能決定對方的判斷，以致影響交易的成敗。 2．巧用言談和溝通 言談、談吐、是反映美容院內(nèi)涵的一個(gè)重要方面。字正腔圓，抑揚(yáng)頓挫，鏗鏘婉轉(zhuǎn)，起伏有致，反映了一個(gè)人的語言魅力；而措辭得當(dāng)，應(yīng)對機(jī)敏自如，既善于表達(dá)意愿，又善于誘導(dǎo)對方，勸服對方，則體現(xiàn)了高超的溝通技巧。 語言是極富感染力的。在語言技巧上下工夫，會(huì)給美容院店長贏得一種重要的經(jīng)營武器。良好的語言功底，既能起到鼓舞士氣的作用，也能贏得對手，有助于推動(dòng)交易的進(jìn)程。 3． 訓(xùn)練舉止和修養(yǎng) 舉止、修養(yǎng)是美容院店長自我塑造的必修課，但這一方面卻被個(gè)別美容院店長忽視。我們有時(shí)就能看到，一些美容院的店長無論是接上下級還是接觸顧客，無論是在美容院還是在其它公共場合上，都缺乏得體的總體上，缺乏基本修養(yǎng)。 4．強(qiáng)化工作能力 能力是一種重要的心理屬性，它是人們在活動(dòng)中所表現(xiàn)出的決定活動(dòng)效果的因素。以美容院店長的活動(dòng)來說，有的美容院店長能迅速掌握新的市場經(jīng)驗(yàn)、知識，獲得新的管理技能，能創(chuàng)造性地解決問題，解決問題的效果優(yōu)于他人。這樣的美容院店長，就是能力強(qiáng)的美容院店長。 一個(gè)美容院店長應(yīng)該具有較高的智力水平，這是他是否成功地、創(chuàng)造性地管理公司的素質(zhì)保證。智慧是公司經(jīng)營謀略的"源"，謀略則是"果"。智慧者、善謀略，當(dāng)可運(yùn)籌帷幄，決勝千里。 5．提高知識技能 要?jiǎng)偃蚊廊菰旱觊L的角色，必須具備美容院店長應(yīng)有的知識、技能。這不外乎企業(yè)運(yùn)作各方面的基本知識，涉及人力、物力、資金、信息及有關(guān)過程的管理和運(yùn)作，以及對這些過程的計(jì)劃、組織，指揮、協(xié)調(diào)、控制技術(shù)。傳統(tǒng)意義上所說的一個(gè)人是否勝任某種管理工作，大多是知識、技能這一方面來衡量的。

6．調(diào)節(jié)情緒和情感 情緒、情感是美容院店長所面對的難度較大的一課。概括地說，情緒是人們從事某種活動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的興奮心理狀態(tài)，可伴隨有原始的生理變化，如心率、血壓、呼吸、汗腺分泌等變化和軀體反應(yīng)（如面部肌肉活動(dòng)、身體僵直、攥拳等），也可高級的認(rèn)識活動(dòng)如判斷，推理等思維過程交織在一起。 7．發(fā)現(xiàn)興趣和動(dòng)機(jī) 一般情況下，美容院店長的興趣、動(dòng)機(jī)的模式和組織有一定的特點(diǎn)。美容院店長對什么活動(dòng)感興趣，把個(gè)人精力投入到何種事物，如何組織自己的心理能量，以及如何對待成功與失敗，對待權(quán)力、人際關(guān)系的方式等，都投射了他的人格特點(diǎn)，并和管理績效有一定的關(guān)系。因此，如何調(diào)控興趣模式、動(dòng)機(jī)模式，使其和高效率的管理活動(dòng)相配，也成了美容院店長素質(zhì)培養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，成了自我設(shè)計(jì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 8．修煉個(gè)性和人格 個(gè)性和人格是指人獨(dú)特的行為風(fēng)格、思維方式、處世習(xí)慣，它們使人區(qū)別于他人而具有自身的特異性。人們通常說內(nèi)向或外向，果斷或寡斷，剛愎或隨和，膽怯或妄為，孤獨(dú)或合群，等等，都屬于這一范疇 。 9．承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)