開一家美容院最重要的第一要素：顧客，因?yàn)闊o論你是多大面積、多好產(chǎn)品、多專業(yè)的手法、多奢華的裝修等，只要沒有顧客光臨，那么你一定很難維持下去，所以，我把美容院的第一要素歸納在顧客上。然而如何才能吸納顧客呢，吸納了顧客又如何才能進(jìn)行交易呢?所以，，這里歸根結(jié)底又回到了銷售層面。美容院銷售誰來做，當(dāng)然主要是美容師和美容顧問，那我們就來分析下，經(jīng)常出現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)不佳的原因，以及突破銷售的方法。 綜合來說，美容院影響美容師的銷售業(yè)績(jī)，主要在以下幾點(diǎn)： 1、美容師沒有經(jīng)過系統(tǒng)的銷售訓(xùn)練 2、美容師都是初中、高中文化，銷售知識(shí)面窄 3、美容師的銷售培訓(xùn)都是經(jīng)驗(yàn)主義，沒有專業(yè)水平 4、美容師銷售培訓(xùn)重話術(shù)，輕實(shí)戰(zhàn) 5、由于上述四條造成美容師信心不足。 信念有一股強(qiáng)大的力量，它能讓人心充滿希望和勇氣。，當(dāng)一名美容師即使你的基礎(chǔ)你的起步不高，但是只要你堅(jiān)定信念，相信自己，自信工作，你一定能成為一名優(yōu)秀的美容師，一定能在銷售業(yè)績(jī)上有很大的提升。 1、相信自己：一個(gè)銷售人員，重點(diǎn)不在銷售產(chǎn)品，而是銷售自己，如果自己都銷售不出去，你什么產(chǎn)品都很難銷售出去，所以，美容師的銷售培訓(xùn)體系中第一訓(xùn)練的科目就是培訓(xùn)美容師銷售自己的能力，如何銷售自己?美容師首要任務(wù)就是相信自己，一個(gè)強(qiáng)大的銷售人員，必備的素質(zhì)就是相信自己，必須訓(xùn)練自己的對(duì)自己的信任度，這種信任來源于：美容師的專業(yè)手法、美容師的產(chǎn)品知識(shí)、美容師的知識(shí)面等。 2、相信產(chǎn)品：相信自己使用的產(chǎn)品，當(dāng)美容師具備相信自己的時(shí)候，就必須懂得要相信產(chǎn)品，美容師一定要高度相信自己給顧客使用的產(chǎn)品或儀器一定可以給顧客帶去改變，讓顧客無論從生理上或心理上都能認(rèn)同產(chǎn)品，佛家說"相由心生"就是你如果心里想要什么樣子，最終結(jié)果就會(huì)呈現(xiàn)什么樣子，所以，，美容師心里對(duì)產(chǎn)品有任何的疑慮最終都會(huì)帶來不好的影響 3、相信公司：美容行業(yè)的店、公司由于缺少公司文化的建設(shè)與教育，大多時(shí)候造成美容師對(duì)公司或店有著不同程度的疑慮，無論這種疑慮有多少，都會(huì)造成美容師在銷售的時(shí)候產(chǎn)生不自信的表現(xiàn)，給顧客傳遞出不好的信息，讓顧客不能及時(shí)作出購買決定，所以，想要成為一個(gè)出色的銷售人員，就必須相信公司，相信公司采購的產(chǎn)品一定是通過精挑細(xì)選出來的，會(huì)通過美容師給顧客帶去良好的改善。 如果做到這三條，美容師的銷售技能會(huì)大增，建議店家在培訓(xùn)美容師的時(shí)候，先從建立美容師自信心著手，再進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)技能的培訓(xùn)，然后進(jìn)行公司文化的建設(shè)與教育，這樣讓美容師具備三大相信：相信自己、相信產(chǎn)品、相信公司。
該信息來源于138job中國美容人才網(wǎng) - http://www.138job.com/shtml/SPbeauticians/18210/73466.shtml