出名的美容學(xué)校，需要時(shí)間的積累，口碑來(lái)自于優(yōu)秀的畢業(yè)生。在如今創(chuàng)業(yè)高峰的美容行業(yè)，美容學(xué)校交給學(xué)生的不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還應(yīng)該有包括創(chuàng)業(yè)能力在內(nèi)的諸多能力。今天，老師給大家說(shuō)說(shuō)美容院如何拓展新客人的話題。
第一：美容院的定位，定位不清，你的客戶跟你不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)，也是造成為何很多客人流失的核心因素之一，你是做減肥還是美胸還是綜合，還是做祛痘祛斑，這是項(xiàng)目的定位，你定位是專(zhuān)門(mén)只為女性服務(wù)還是男性，或者兩種都做，這是你的客戶性別定位，你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主，目前大多數(shù)的美容院在這一點(diǎn)上可以說(shuō)是最不清晰的，來(lái)者就是客，問(wèn)一下你專(zhuān)業(yè)了嗎?
第二：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有沒(méi)有去了解周邊美容院的情況，人家美容的優(yōu)勢(shì)在什么地方，我們可以學(xué)習(xí)她們的哪些地方，我們有什么地方要改進(jìn)的，項(xiàng)目上有什么特色，做到知己知彼嗎?當(dāng)你做不到這一點(diǎn)你成功率一定會(huì)大大折扣。
第三：此次吸納新客主題明確了嗎?能給客戶帶來(lái)什么好處，人人都講好處，沒(méi)有好處的時(shí)候?yàn)槭裁慈ツ隳抢?你與別人又有什么分別，你有什么特色能吸引我，美容院經(jīng)營(yíng)者們一定要考慮好這些問(wèn)題點(diǎn)，也就是說(shuō)你要想好十個(gè)顧客來(lái)你這的理由，當(dāng)你都想好了你就更有機(jī)會(huì)戰(zhàn)勝對(duì)手。
第四：有沒(méi)有做事先方案的培訓(xùn)，是不是今天做方案，明天就推廣了呢?你的美容師消化到方案了嗎?可能有的美容院有做了方案前的培訓(xùn)，但有沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)后的考核呢?
第五：有沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)人，是不是都是由店長(zhǎng)在安排，店長(zhǎng)她有多少與時(shí)間與精力做這件事，人員分工分得明確了沒(méi)有，有沒(méi)有做事先的演練?
第六：有沒(méi)有做專(zhuān)門(mén)做總結(jié)會(huì)?為什么這個(gè)納客效果不好，原因是什么，跟所有的美容師一起討論問(wèn)題所在了嗎?有了這些問(wèn)題有沒(méi)有討論改進(jìn)的方法，我們又如何能做好?