美容銷售的特點和步驟.
編輯:巨美美容學校
發(fā)布時間：2012-10-13 13:54:17
一、定義：指企業(yè)或銷售代表在一定的經(jīng)營環(huán)境中，采取適當?shù)姆椒ê图记桑f明引導顧客購買某種商品或服務，從而滿足顧客需求并實現(xiàn)企業(yè)銷售目標過程
1、銷售是美容學習課程內(nèi)容之一，銷售是指代表與顧客之間的雙向溝通，也是雙方情感交流的過程
2、銷售的核心，是耐心說服和正確引導顧客的購買行為
3、銷售的目的，在于滿足顧客實際需求，并實現(xiàn)企業(yè)銷售目標
二、銷售的特點
1、主動性， 2、靈活性， 3、服務性， 4、互通性
三、四大要素
1、銷售主體—銷售代表（廠家美導，代理商美導，美容師）
2、銷售客體—產(chǎn)品，服務，理念
3、銷售對象—顧客
4、銷售環(huán)境
四、銷售的四步
第一步：尋找新顧客，留意身邊的人
第二步：接觸新顧客（提問接觸法，介紹法，求教法，示范法，贊美法，引人發(fā)問法）
第三步：示范與銷售A規(guī)范動作 B留心反應 C增加互動加深印象D把握時機 E緩談價錢
第四步：售后服務（技術）