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美容師是創(chuàng)造美的藝術(shù)家，除了要有過硬的專業(yè)技能之外，應(yīng)該也要注重個(gè)人修養(yǎng)，特別是在與人交往這一方面上。正所謂金杯銀杯不如老百姓的口碑，美容師要想打響自己的招牌就得好好的"收買"顧客，把每一位顧客都當(dāng)成"大牌明星"來待。下面列舉美容師在工作中容易出現(xiàn)的問題來加以分析，幫助新手美容師蛻變成完美美容師。 一、美容師應(yīng)怎樣跟顧客握手? 1、時(shí)間要短，一般3-5秒，即說一句歡迎語或客套話的時(shí)間2、用力適度，不可過輕或過重3、必須面帶微笑，注視對方并問候?qū)Ψ?、上、下級之間，上級先伸手年長、年青之間，年長者先伸手先生、小姐之間，小姐先伸手5、冬天要先脫去手套再行握手禮，在室內(nèi)不可戴帽與顧客握手6、不可雙手交叉和兩個(gè)人同時(shí)握手。 二、美容師應(yīng)怎樣遞送帳單給顧客? 1、上身前傾2、帳單文字正對著顧客3、若顧客簽單，應(yīng)把筆套打開，筆尖對著自己、然后以左手遞給顧客。 三、美容師應(yīng)怎樣接受或遞送名片? 1、用雙手接受或呈送名片2、同時(shí)念出名片上對方的頭銜和姓名3、對方的名片要放人名片夾中收存，不可隨意丟放4、若名片未帶，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻? 四、美容師應(yīng)怎樣進(jìn)入貴賓室? 1、不管門是關(guān)著或開著，都要先敲門，得到允許后再入內(nèi)2、敲門時(shí)，每隔五秒鐘輕敲二下，同時(shí)報(bào)出自己的身份3、出室時(shí)應(yīng)禮貌地倒退兩步，道別后輕輕把門關(guān)上。 五、穿著制服時(shí)，應(yīng)注意什么? 1、制服保持筆挺，不可有皺折2、不可挽起袖子或褲管3、襯衫扣子應(yīng)扣緊，下擺塞入褲內(nèi)4、內(nèi)衣、緊身衣不可露出制服外5、在正規(guī)場合穿單排扣的西裝，只扣上面的一個(gè)扣子6、制服應(yīng)全部穿戴整齊，不可缺少其中一件 六、美容師應(yīng)怎樣入座跟顧客交談? 1、從椅子左邊入座2、女士用手抓住裙邊慢慢落座3、雙手放在桌上或膝蓋上，4、雙腳并攏，稍微內(nèi)縮5、談話時(shí)，要把身體不時(shí)轉(zhuǎn)向左右兩邊的顧客，交談結(jié)束，應(yīng)慢慢站起，然后從左側(cè)出來。 七、美容師應(yīng)怎樣做好上崗前的個(gè)人衛(wèi)生? 1、不可留長指甲，不可涂指甲油，指甲修剪為橢圓形2、雙手清潔，不可有污漬、筆跡3、不可吃有異味的食品，如大蒜，保持口腔清新。 八、美容師上崗前化妝，應(yīng)注意什么? 1、只能化淡汝2、不可使用味濃、有刺激性的化妝品3、不可使用香水。 九、美容師要保持良好的表情，應(yīng)注意什么? 1、時(shí)刻面帶微笑2、精神飽滿，不可帶醉態(tài)、倦意上班成3、說話時(shí)不可大夸張，不可過分喜怒形于色4、跟顧客交談時(shí)，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻? 十、顧客正在談話，美容師有急事要找她時(shí)、怎么辦? 1、顧客正在談話，我們有急事要找她時(shí)，不應(yīng)冒失地打斷顧客的談話，應(yīng)有禮貌地站在顧客的一旁，雙目注視著要找的顧客2、顧客一般都會意識到你有事要找她，便會主動(dòng)停下談話，向你詢問，這時(shí)首先應(yīng)向其他顧客表示歉意："先生(小姐)，對不起，打擾你們一下。"然后向所找顧客講述要找她的事由3、說話時(shí)要注意簡明扼要，待顧客答復(fù)后，向其他顧客表示歉意："對不起，打擾你們了。"然后有禮貌地離開。